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Bonjour
J ai résilié ma box en septembre 2015, je ai restitué mon matériel comme demandé et à ce jour je ne ai toujours pas reçu mon remboursement de caution 49 euros
A plusieurs reprises j ai réclamé, j ai également traité renvoyé un recommandé avec la date et la photocopie du bordereau de remise daté concernant le matériel. Pas de réponse
J ai de nouveau contacté le service client, une personne devait me rappeler. NÉANT
Aujourd'hui je suis sans nouvelle de ma caution.
Je trouve que cela a un manque de sérieux complet. Je fais confiance à orange depuis tellement d années. Mer serais je trompé
Je dois ouvrir une nouvelle ligne aujourd'hui, je avoue que je ne sais que faire. Continuer chez orange ou partir en concurrence.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @LOLO1975 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.