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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Orange internet+tv le 20 novembre 2014, et retourné ma livebox et décodeur TV par chronopost n° xz189642448jb le 01 décembre 2014. J'ai reçu  ma dernière facture de résiliation. Donc pas de soucis de ce côté là, mon contrat est clos. Mais qu'en est il du remboursement de caution du matériel rendu, il me semble qu'Orange a 10 jours pour procéder au remboursement. Nous sommes le 30 janvier 2015, cela fait plus de 10 jours il me semble !! que faut-il faire afin d'avoir le remboursement de ma caution ???
Merci d'avance.

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Bonjour @Florence01

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de la caution du décodeur, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement

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Bonjour,

Avez-vous eu votre réponse concernant votre remboursement de caution s'il vous plaît ? Car je suis dans la même situation, il est effectivement ,noté dans les mentions légales d'orange remboursement sous 10 jours et quzand on appelle au 3900 on me répond sous 6 à 8 semaines comme ça et pas autrement c'est honteux. Merci de votre réponse.

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Bonjour,

Vous ne respectez pas vos mentions légales en remboursant sous 6 à 8 semaines les cautions (réponse que j'ai eu en appellant le 3900)  alors que le site précise bien 10 jours  pourquoi ?????

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Bonjour,

J'ai rendu la livebox en magasin mi Décembre......

Aucune nouvelle du moindre remboursement de cette caution......

Quelle belle société qui ne daigne même pas accusé réception de ce retour et qui laisse les consommateurs dans l'oubli....

Est ce une façon de faire?

Faut il allé en magasin pour réclamer un dû?

Merci de votre retour,

bien cordialement