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Bonjour @patbzh, 

Je tiens à vous informé que j'ai bien informé la personne que vous avez eu en ligne. 

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute.

Maeva 

[#2]

bonjour

nous avons eu 1 message nous assurant le remboursement de 179E

j'attends d'avoir le détail de remboursement dans les mains mais pour moi le compte n'y est pas

mon nouvel opérateur était venu brancher la nouvelle  box le 24/12/2020 en vérifiant la bonne fonctionnalité de la ligne qui a pris effet le jour même et non le 4/01/2021 comme annoncé dans le courrier car nous n’étions plus chez orange depuis le 17/12/2020

Ensuite je ne vois pas le remboursement des 50E  tout le monde me l'a promis mais rien de ce coté la.

Vous savez très bien que c'est pas possible de le récupérer auprès de notre opérateur actuel puisque vous avez dépassé les délais de 6 mois pour nous donner les documents

je ne comprend pas pourquoi c'est a nous de payer votre erreur

cordialement p.rouxel

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bonjour

nous avons eu 1 message nous assurant le remboursement de 179E

j'attends d'avoir le détail de remboursement dans les mains mais pour moi le compte n'y est pas

mon nouvel opérateur était venu brancher la nouvelle  box le 24/12/2020 en vérifiant la bonne fonctionnalité de la ligne qui a pris effet le jour même et non le 4/01/2021 comme annoncé dans le courrier car nous n’étions plus chez orange depuis le 17/12/2020

Ensuite je ne vois pas le remboursement des 50E  tout le monde me l'a promis mais rien de ce coté la.

Vous savez très bien que c'est pas possible de le récupérer auprès de notre opérateur actuel puisque vous avez dépassé les délais de 6 mois pour nous donner les documents

je ne comprend pas pourquoi c'est a nous de payer votre erreur

cordialement p.rouxel

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Bonjour @patbzh

Afin de vous proposer un rendez-vous avec le service réclamations, je vous invite à me communiquer par message privé un numéro de mobile de contact sur lequel il est possible de vous joindre:

Bonne journée

Fred