bonjour, j'ai un souci dont je souhatierais avoir des explications si cela est possible mon forfait mensuel de 2h s'arrete le 6 au soir le 6 juin à 20h j'ai été voir dans mon espace client qu'elle durée il me restait au compteur, et celui ci affichait bien 1h46 *le 7 je n'ai pas procedé à des appels sur monportable
le 8 j'ai fait un appel de 4 minutes or je m'appercois qu'il ne m'avait été reporté de 24 minutes sur mes 1h46 qui restait ( je précise que ke paie tous les mois 1h pour avoir un report de 1 h sur le forfait restant inutilisé)
sur mon espace client il est précisé 2h24 soit 2h de mon forfait du mois de juin/juillet et 24 minutes de report le 3990 me dis que j'ai fait une erreur et que cela n'est pas possible.
or si je précise cela c'est que j'avais bien pris les dispositions et fait le relevé de ce qui restait le 6 au soir si cela est le cas je trouve que c'est très malhonnête car je règle 1h par mois justement pour bénéficier de ce report de 1h
pouvez vous me dire quelles sont mes solutions, j'avais déjà constaté ce problème de part le passé et je m'étais dis que j'avais fait une erreur, mais là ce n'est pas une erreur puisque j'ai bien repéré ce qui me restait au compteur
je vous remercie bien vivement de l'attention que vous allez apporter à ma demande car je ne compte paer en rester là (-cliente d'orange depuis 1985..). je comptais changer mon portable fin juin pour en prendre un plus récent, et changer d'abonnement, et bien je crois que je vais y réfléchir à deux fois et voir ce qui se passe chez la concurence le cas echéant
bien cordialement à vous
indra45
