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service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

etinzon
contributeur
183  

service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

24/09/2018

 

Bonjour

 

J'ai commandé un service demenagement le 5/09. Le service , dans le "suivi de commande" , est marqué a livrer le 18/09. La date est passée et pas des nouvelles. J'apelle le 3900 tous les jours , je tombe sur un/une interlocouteur HYPER SYMPA qui me donne des informations differents chaque jour. Impossible de savoir pourquoi le service n'est pas livré ou quand va t il l'etre. Le sentiment est de "monsieur , ça ne sert a rien car on vous tient".

 

Je ne sais pas quoi faire . Je travaille avec internet !

 

PS: On m'as proposé , pour pallier a ce probleme , un service 50G sous 24 heures. C'etait le 11/09. Ce service non plus n'est pas activé.......

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
174  

Re: service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

bonjour @etinzon

 

pour tes 2 problèmes insiste au 3900,éssaie plusieurs fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
etinzon
contributeur
161  

Re: service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

Voila

 

Ils ont simplement changé la date de livraison.........

melet39
#TopMembre
154  

Re: service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

re @etinzon

 

et pour le service 24h

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
etinzon
contributeur
135  

Re: service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

demain . Pile 24 heures apres aujourd'hui ! (et 10 jours trop tard)

melet39
#TopMembre
115  

Re: service commerciale Orange défaillant ( pour rester correct)

re @etinzon

 

cela dépannera toujours en attendant

et lorsque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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