Que dois-je faire? Je me bats depuis des semaines avec des interlocuteurs différents à travers le monde. Orange est devenu ***.
mon mail ***********com
Bonsoir,
Ma ligne fixe filaires est résiliée depuis un mois, milieu novembre …votre courrier est inadapté et vraiment malvenu.
Depuis près d’un an ma ligne ne marche pas. Elle a remarché quelques jours en octobre après intervention sur le central, remplacement d’un câble, connexion refaite dans une boîte de jonction.
Depuis octobre, vous nous avez fixé 3 rendez-vous de technicien à domicile,personne n’est jamais venu et dans la facture de résiliation du 27 novembre vous nous facturez et déduisez 69€ pour un déplacement alors qu’il n’y a eu aucun appel ( j’ai un abonnement mobile orange…no comment …il marche) et que personne ne s’est présenté.
L’avoir de 39€50 (facture de résiliation datée de fin novembre)n’est toujours pas versé.
C’est honteux. Client de France telecom / orange depuis 53 ans, je suis dégoûté.
J’ai passé depuis quelques semaines des heures avec vos plateformes 3900 de Lille, Rennes, Tananarive, Tunis, Fès , Casablanca pour rien.
J’entends être dédommagé pour absence de service, préjudice, appels de nos enfants vivant à l’étranger non opérationnels.
Outre l’avoir de résiliation de 39€50, les 69€ de déplacement indûment facturés et à recrediter sur mon compte bancaire, j’entends recevoir les 209€ qui m’ont été calculés et promis par « Sarah » de la plate-forme de Casablanca au moment de la résiliation il y a un mois.
Je comptais prendre la fibre en janvier qui fonctionne apparemment mieux. J’hésite. Dois je résilier mon abonnement mobile chez vous?
J’attends votre réponse et des excuses.
Cordialement
- EDIT : Merci @Troppatient de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
