internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Est ce qu'il y a un service Orange avec un Tchat ? j'ai utilisé ce sefrvice il y a quelques jours et je ne le retrouve plus.

Merci pour votre réponse 

[#2]

Salut

Voir ici, : http://contact.orange.fr/  depuis l'offre qui te concerne

Sinon, après ouverture de la documentation

en rapport à ton problème.

[#3]

Bonjour Johann,

Merci pour ta réponse mais, malgré cela je ne retrouve pas où il y avait de noter "Tchat Orange" pourtant je l'ai bien utilisé.

Il ne me reste plus qu'à téléphoner demain au 3900.

Merci encore et bonne soirée

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Hello  @bijou47

Depuis ton espace client/compte internet/ma formule

tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

La fenêtre se trouve en bas à droite.

Le service est disponible de 8/20h

[#5]

Hello, Johann

Merci pour tes indications qui sont avérés. Je vais attendre demain car, je viens de découvrir ta solution que j'accepte.

Merci beaucoup, ma mémoire me fait parfois défaut.

Cordialement

[#6]

Bonjour @johann
Bonjour @bijou47

en complément , au cas ou !

sur cette page , tu dois trouver la rubrique qui va t' intéresser ;

http://assistance.orange.fr/accueil-internet-mobile-telephone-fixe.php

et certaines , pas toutes ,qui proposent une aide par " chat "
c ' est une petite popup gris-bleu , de 2 cm au carré qui s affiche sur le coté droit de l écran !
pas forcément toujours trés visible !

bonne soirée à vous

[#7]

Bonsoir Darkus,

Bonsoir Johann,

Merci pour vos conseils,je ne trouve pas le "tchat Orange" pourtant je l'avais bien l'autre jour. Je n'ai pas pu  téléphoner au 3900.

J'espère que je vais pouvoir le faire demain car, cet histoire de "Tchat" m'inquiète, car j'aimerai bien savoir pourquoi je n'ai pas eu de réponse à ma question, ni un aurevoir ni quoi que ce soit.

Normalement, on reçoit un message de chez Orange pour le "service satisfaction" et là rien de rien.

Merci encore à tout les deux.

Cordialement

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @johann
Bonsoir @bijou47

en effet , ça devient de plus en plus difficile de trouver un lien pour accéder a une assistance par E-chat !
ça vient d ' étre tout chamboulé !

avec ce lien =

http://contact.orange.fr/

ou celui-ci
http://assistance.orange.fr/contacter-orange-2383.php#trouver_reponse

tu dois arriver à la possibilité d ' avoir un contact

http://www.cjoint.com/c/EFywsXB50Ae

j ' éspére que tout ça entre dans le cadre de tes besoins !

------------------------------------------------------------

par contre , j ai trouvé une information assez " nouvelle " :

il faut d ' abord avoir le logiciel < ma livebox > d ' installé sur le PC

http://www.assistance.orange.fr/ma-livebox-piloter-votre-livebox-depuis-votre-mobile-4856.php#3
_______________________________________________________________

http://assistance.orange.fr/pour-prendre-contact-avec-orange-par-e-chat-3409.php

Cette assistance par chat est dédiée aux clients Orange Internet ayant utilisé le logiciel « ma Livebox ». Elle ne prendra en charge les demandes qu'après communication du code de diagnostic fournit par ce logiciel ma Livebox".
Merci de donner votre code de diagnostic au conseiller client.
_________________________________________________________________________

le message d ' enquéte de satisfaction vient souvent 2 ou 3 jours , peut -étre plus , aprés l ' appel téléphonique

Bonne journée à toutes et à tous

[#9]

Bonjour Darkus

Bonjour Johann

Merci beaucoup pour ce dernier message avec ces liens, j'ai pu enfin trouver le "Tchat" la conseillère a été très attentive et compétente à mes questions.

Merci infiniment

Cordialement

[#10]

Bonjour @johann

Bonjour @bijou47

merci du retour

on est satisfaits que tu ais pu enfin contacter l ' assistance technique !
et que le résultat est positif .  :smileyhappy:

je te souhaite de passer un bon week-end
@+
Cdlt