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Bonjour

 depuis 3 ou 4 semaines le son qui accompagne mes films sur OCS est insuportable:des "crachotements faibles mais bien audibles.Ce defaut n'existe pas sur les autres chaines publiques et privées ainsi que sur netflix.Avez vous remarqué ce défaut?Et quoi faire?

Cordialement

RS

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bonjour @rodgers57 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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Bonjour

je possede le decodeur livebox play de sagemcom;j'ajoute que je n'ai plus acces à la fonction de videos à la demande gratuites qui suit OCS géants....Un bel ecran OCS et pas un film,pas une serie qui s'affichent.A l'evidence un souci soit coté Orange OCS ,soit mon decodeur.

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re @rodgers57 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

j'ai effectué toutes les manips préconisées par Orange....Sans succès! Je laisse mon probleme de son de coté,je me focalise sur cet ecran OCS à la place de "demande de videos" .Il y a un bug qui semble toucher d'autres abonnés .Quelqu'un a t il connaissance de ce problème?

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Bonjour @rodgers57 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée. 

Jean Christophe

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bonjour @rodgers57 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

je tiens à signaler que la chaine 54 de videos à la demande a enfin été rétablie chez moi ce matin 25/11/2019 à 11 heures.Apres une ultime reinitialisation du décodeur,ça a refonctionné.Reste à tester le son ,ce que je verifierai le soir dans le calme.Je verrai si ces "crachotements" persistent notamment sur ma chaine OCS choc.

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bonjour @rodgers57 

merci du retour,tu nous tiendras au courant au sujet du son

bonne journée

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Bonjour

J'ai toujours ces "crachotements" sur les chaines OCS notamment tres audibles sur OCS choc .Aucune autre chaine ne provoque ces bruitages de fond.Quelqu'un a t il remarqué ce problème sur sa TV?Est il possible que cette dernière soit en cause ?