internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis quelques temps mon suivi conso n est plus disponible dans l appli orange et moi..
D autres personnes ont elles ce problème?
Merci

.

[#2]

Bonjour,

@Marc8146

Je suppose que vous parlez de Orange et moi pour votre mobile.

Le faite vous connecté en données mobile (3G 4G)?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Marc8146

En complément de la réponse de @cledefa, personnellement tout semble normal,mais la perte inexpliquée d'un service dans son espace client ou sur mobile n'a rien d'exceptionnel.

Pour le faire rétablir, si un webconseiiller ne se propose pas, contacter le 3900 ou déposer une réclamation via l'espace client et prévoir un délai de quelques jours pour que les services techniques fassent la réparation.

Avez-vous essayé de consulter votre suivi conso dans l'espace client de orange.fr?

N'êtes vous pas en période de clôture du mois de facturation?

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse
Je vais contacter le 3900