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surfacturation

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surfacturation

Bonjour
Dans ma facture on l'a notifié
total de vos services ponctuels ou occasionnels du 05/09 au 04/10 montant € HT montant € TTC 37,49 8,33 4,55 total 50,37 montant € HT 44,99 gratuit 9,99 inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus 5,00 59,98 montant € TTC vos achats de service sur internet (détail sur orange.fr> espace client> suivi conso) : 6 abonnement(s) avec internet+ 1 Contact+ 0,418€HT+1,045€HT/min


Dans le suivi consommation il s'agirait de mega ciné
Je n'ai jamais souscrit cette option

Je viens de désactiver les autorisation de paiement depuis la box

Je souhaite être svp être remboursé de cette surfacturation

En vous remerciant

Cordialement

Luc m
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Re : surfacturation

bonjour @luc31170

 

voir le formulaire de contestation du webconseiller philippe

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/montant-facture/m-p/602641#M20355

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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