internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ma mère a changé de portable, et nous avons pris un nouveau rendez-vous pour changer la carte sim, qui était trop grande pour le nouveau modèle. Le vendeur nous a installé la nouvelle carte après l'avoir enregistrée. Le problème, c'est qu'en utilisant le nouveau portable, nous n'avons pas retrouvé les contacts de l'ancienne carte sim. Les instructions sur internet sont de transférer les données d'une carte à l'autre en les insérant successivement dans le téléphone, mais comme elles sont de format différent, ça n'est pas possible... Doit-on reprendre rendez-vous en magasin pour transférer les contacts différemment? Va-t-on devoir encore payer 10€?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Hududu 

La majorité des cartes SIM sont ce qu ' on appelle =< triple découpe )
donc adaptable dans des emplacements de différentes tailles
https://www.coolblue.be/fr/conseils/agrandir-retrecir-carte-sim.html

-
Pour les contacts , il aurait fallu faire la demande au vendeur

10 € , c ' est  le  prix d ' une  carte , je  pense  pas  qu ' il  refacture une  autre  fois

Cordialement @+

[#3]

Merci beaucoup pour votre réponse, nous allons essayer d'"adapter" la carte, et si on n'y arrive pas nous retournerons à l'agence.

Cordialement