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vol assurance
bonjours, on m'a volé mon portable il y a un mois tout les papiers ont été transmis nouvelle carte sim ok, mais voila une semaine que j'ai reçu un sms me disant que "les remboursements liés au vol de votre mobile sont en cours", depuis rien, aucun moyen de suivre le dossier que faire?
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Re: vol assurance
Salut @Mattt29
Faut insister auprès de cette assurance , qui est laquelle ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: vol assurance
salut Johann
il s'agit de l'assurance de chez orange
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Re: vol assurance
Salut @Mattt29
Comme il s'agit l'assurance de chez orange,le mieux serait
de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: vol assurance
déjà fait...
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Re: vol assurance
@Mattt29 @johann Bonjour,
S'il s'agit de l'assurance mobile, je vous invite à prendre connaissance de ce fil de discussion.
Nous restons à votre écoute.
Franck_
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Re: vol assurance
bonjour Franck cela ne m'avance pas et au 3900 chacun m'envoie chez un autre...
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Re: vol assurance
Par contre pour les prélèvements aucuns problèmes!!!
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Re: vol assurance
@Mattt29 En cas de sinistre, (vol, casse) de votre mobile, c'est bien votre assurance qu'il vous faut contacter. Voici la marche à suivre pour contacter votre assurance 24h mobile Orange.
Franck_
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Re: vol assurance
mais le sinistre est déclaré depuis 1 mois , courrier recommandé et à chaque fois on me demande de refaire une déclaration