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internet & fixe
@Mattt29, Je vous propose cette alternative par courrier a :
Orange Service Client Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
En cas de désaccord sur la réponse donnée, vous pouvez contacter le prestataire :
CARDIF - Assurances Risques Divers
Service Qualité Réclamations
Prévoyance - SH123
8, Rue du Port 92728 Nanterre Cedex
En dernier recours, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance :
La Médiation de l'Assurance Par voie électronique, en remplissant le formulaire de saisie sur le site internet de la Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 PARIS cedex09
Dans tous les cas, transmettez l'ensemble des informations liées à votre dossier, en affranchissant votre envoi en conséquence.
Les adresses communiquées sont celles connues à date et ne peuvent être utilisées pour d'autres demandes ultérieures au post de ce jour.
Les informations relatives à votre contrat d'assurance mobile sont présentes dans le document Assurance dommage se rapportant au produit de l'assurance 24h mobile Orange.
Concernant les manipulations en ligne, nous préconisons de faire celles-ci depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Nous restons à votre écoute, auquel cas, validez cette réponse pour que celle-ci remonte comme solution et soit utile à d'autres membres de la communauté étant dans une situation similaire à la votre.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.
Franck_
Bonjour @Mattt29,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia