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[#1]

Bonjour @Valérie3556,

Nous n'avons pas reçu votre retour suite à notre demande.

On espère que vos difficultés ont pu être résolues, bien entendu nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide 🤝🏻.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année 🎄.

Oce

[#2]

Bonjour, Désolée de ne pas vous avoir répondu plus tôt. Mais mon problème se situe sur ma résidence secondaire, je ne suis pas tout le temps présente. Et d'ailleurs, quand je dis installation récente, c'est installé depuis le mois d'août dernier. Les chaînes TNT n'ont jamais fonctionné, mais je n'avais jamais pris le temps de m'y intéresser sérieusement ... Ce matin, ca ne marche pas plus. Je vous envoie mes coordonnées par la messagerie privée. 

Bien cordialement. 

[#3]

Bonjour @Valérie3556 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance.

En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant suite à ces manipulations.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Bonjour, super ça marche !! 

Merci beaucoup et joyeux Noël à tous. 

[#5]

Bonjour @Valérie3556 
L'action de J.C a t-elle permis d'accéder à toutes les chaînes de la TV d'Orange ?

Mely

[#6]

Bonjour, oui c'est tout bon. Merci à vous tous. Belles fêtes de fin d'année. 

[#7]

@Valérie3556 

Je vous remercie de votre retour et je vous souhaite également de bonnes fêtes.

Frédéric