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[#1]

Bonjour,

Depuis la MAJ du décodeur TV de juillet 2020 (le réglage du volume son a té déplacé sur la droite de l'écran),

il n'y a pas de son sur les chaines Orange (sauf Netfix) ?

.... obligé de redémarrer le décodeur pour que tout rentre dans l'ordre

çà le fait aussi chez vous ?

[#2]

bonjour @kgb 

si c'est bien ce décodeur voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci @melet39 pour ta réponse, décodeur réinitialisé.....

à suivre pour le son

Bonne soirée

Révélation

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re @kgb 

tiens nous au courant

bonne soirée également

[#5]

Salut,

...après réinitialisation du décodeur TV

Toujours le même problème ..... si une personne de chez orange pouvait répondre ?

Bien cordialement

peyret

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re @kgb 

tu retourne sur le lien et tu clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Donc appel du conseiller, qui a fait une MAJ du décodeur..... du coup remettre tous les identifiants Netflix....

Donc çà remarche.... jusqu'à quand ?

La conseillère nous rappelle mardi prochain, pour avoir des infos sur la solution....

Sinon changement de décodeur

Voili-voilo

merci melet39 pour ton aide

Bonne soirée

[#8]

re @kgb 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#9]

Salut @melet39 ,

Donc reçu le décodeur TV4 en remplacement....

Tout à l'air de fonctionner..... 

Merci à l'opératrice et à Orange pour le remplacement très rapide

[#10]

bonjour @kgb 

merci de ton retour positif

bonne soirée