TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Ah et puis je viens de m'apercevoir aujourd'hui que depuis la mise à jour, la télécommande de l'appli TV Orange ne marche plus non plus!!! - elle marche toujours avec mon second décodeur (le blanc) mais avec le noir plus rien que dalle!

[#2]

Bonjour à tous,

Je ne suis pas certaine de l'efficacité d'une visite massive le 1er septembre dans les boutiques Orange dans la mesure où ces boutiques appartiennent à des sous-traitants et ne sont donc pas impliquées directement auprès d'Orange !

[#3]

bonjour @NM77

à titre indicatif,il y a plus de boutique officielle orange que franchisées

cdt

[#4]

Aller en boutique est le seul contact pour être concrètement entendu. En signalant les problèmes aux employés c’est une autre manière de faire remonter l’info pour essayer d’obtenir une réponse sur quels changements seront effectués et quand.

[#5]

Qui vous dit que la plateforme et le forum font remonter l’info. Les réponses sont toujours les mêmes. Aller en boutique est le seul contact pour être concrètement entendu. En signalant les problèmes aux employés c’est une autre manière de faire remonter l’info pour essayer d’obtenir une réponse sur quels changements seront effectués et quand.

[#6]

Rester chez soi à attendre ne sert pas à grand chose. Qui vous dit que la plateforme et le forum font remonter l’info ? Les réponses sont toujours les mêmes et sans aucun effet. Aller en boutique est le seul contact pour être concrètement entendu. En signalant les problèmes aux employés le 01/09 c’est une autre manière de faire remonter l’info pour essayer d’obtenir une réponse sur quels changements seront effectués et quand.

[#7]

Oui ... mais comme ce n'est pas un contact avec Orange puisque nos interlocuteurs sont des employés d'Orange mais d'un sous-traitant ou franchisé (comme le précise melet39), vont-ils faire passer le message à Orange ?

Rien n'est moins sûr !

[#8]

Tout à été essayé et dit sur cette question de mise à jour avec des centaines de réclamations rien que sur ce forum, sans aucune réponse valable. Idem pour la plateforme téléphonique où des gens plutôt sympas sont démunis. Il faut que d’autres interlocuteurs se saisissent de ce problèmes à résoudre et les employés qui doivent concrètement vendre du matériel ont leur mot à dire à Orange. C’est pourquoi il faut leur en parler directement le 01/09.

[#9]

comme convenu la suite, j'ai récupéré un decodeur neuf avec nouvelle télécommande et bien vous me croyez ou non peut importe, tout marche ( pour l'instant ) et pourtant la mise à jour a bien été effectuée après l'installation.

[#10]

bonsoir @philcontrol

merci du retour,à voir si une nouvelle version sera faite ou si c'est passager

tiens nous au courant au fur et à mesure ce sera interressant de savoir

bonne soirée