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[#1]

bonjour @BrandonO ,

Je vous remercie de continuer de me tenir informé.

Je m'interroge pourquoi cela prend autant de temps.

J'espère que cela va se résoudre rapidement, car pendant ce temps, il ne m'est pas possible de bénéficier de la qualité maximale de réception d'image.

Bonne journée

Emmanuel

[#2]

Bonjour.

Je rencontre un problème similaire avec l'enregistrement des programmes en UHD sur Canal+, depuis longtemps. La différence est que l'enregistrement est aléatoire. Soit il est initié correctement et ça fonctionne très bien, soit il plante dès le démarrage et j'ai un écran noir sans lecture avec utilisation de l'espace de stockage.

Décodeur tv4. Liaison à Livebox 4 Jet Fibre en ethernet. Tv, ampli home cinema et cordons HDMI compatibles UHD. La réception des programmes UHD fonctionne très bien en direct, l'enregistrement des programmes HD+ aussi, mais c'est loin d'être le cas pour l'enregistrement UHD.

Bientôt 2020 ; ce type de désagrément me semble pour le moins évitable et pénible... Je suis quelqu'un qui enregistre de façon conséquente et accorde beaucoup d'importance à la qualité de l'image et du son.

J'ai contacté le service client Orange, et c'est à moi de faire la démarche auprès de Canal pour exposer/résoudre ce problème.

Excellente journée.

[#3]

Bonjour @Hyull 

Merci beaucoup pour ce témoignage !!

J'ai constaté des problèmes du même ordre.

En UHD, souvent l'image est dégueulasse, surtout lorsque les scènes se passent dans le noir, ça vaut le coup d'avoir une TV OLED !!! 

Impossible d'être en ULTRA HD sinon écran noir, c'est quand même incroyable !

Les dernières nouvelles que j'ai eu (ça commence à dater) étaient que le problème était toujours en cours de traitement avec les équipes de Canal. Je trouve ça très long et très bizarre. On est loin de la qualité annoncée par la box 4K d'Orange. Vais je finir par regretter Free?

Bien à vous

Emmanuel

[#4]

Bonjour @Lemobbo ,

Les investigations sont toujours en cours par les équipes concernées. Celles-ci travaillent de concert avec les équipes de Canal+, afin d'identifier la source et apporter une solution à ces difficultés.

Je n'ai malheureusement pas de délais. Je vous invite à patienter. 

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

Bonjour @Nicolas_M ,

Je vous remercie pour votre retour.

J'espère que le problème pourra se solutionner rapidement.

Bien à vous.

Emmanuel