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Bonjour @Papyrene14 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @Papyrene14 

Merci pour votre retour positif.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonsoir,

Je me permets de répondre à votre post car j'ai le même problème que le monsieur.

Et donc,  je voulais savoir si c'était possible que vous me fassiez ce que vous lui avez fait.

ET voir si cela vient de là ou bien autre chose.

Merci d'avance pour votre réponse.

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bonjour @Guy_LRT 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour @Guy_LRT 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @Guy_LRT 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt