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Orange vient de remplacer gratuitement mon livebox play par un decodeur TV UHD . J'avais l'utilisation d'un enregistreur fixe de 80 GO  . Et maintenant je n'arrive pas a accéder à l'enregistreur cloud , alors que je devrais avoir droit à 100 h . pourquoi ?

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Bonjour,

Hier j'ai recu un courrier m'informant que mon décodeur tv livebox play allait être périmé le 18 novembre 2024 et donc échanger contre un plus récent. Petit problème sur mon décodeur actuel il y a de nombreux enregistrements.

Est ce qu'orange à une procédure pour les transférer sur une clé ou un disque dur avant cet échange?

En vous remerciant d'avance.

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salut @dan51 

non, pour des raisons de droits acquis (loi DADVSI) il n'est pas possible de transférer les enregistrements sur un support externe

tu vas vraisemblablement recevoir un décodeur UHD et avec l'option enregistrement (payante ou gratuite suivant l'offre détenue), les enregistrements se font sur le cloud et tu ne perdras plus rien lors d'un changement de décodeur

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Je trouve cela déplorable ,d'obliger ce changement  personnellement je n'ai rien demandé.

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re @dan51 

orange a décidé (plus que probablement) d'arrêter le support de ton décodeur qui date quand même pas mal

et il est plus simple de n'avoir à gérer qu'un ou deux types de décodeur que de multiplier les modèles surtout si ils ne sont plus produits et plus maintenables

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Bonjour, Orange m'informe que mon décodeur play doit être remplacé par le TV UHD. 

Avec mon décodeur actuel je possède un disque dur qui me permet de profiter gratuitement du différé et de l'enregistrement. 

Avec le nouveau décodeur, je vais devoir payer l'option enregistreur pour au final avoir la même chose que j'ai actuellement. 

Puis je refuser le nouveau décodeur. 

Merci

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salut @Jimwallace 

non parce que les décodeurs play vont être retirés du service

à noter que l'enregistrement n'est pas nécessairement payant, si tu as une offre up ou max, il est gratuit, entre autres avantages, comme un répéteur gratuit, le multi écran gratuit et d'autres choses

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Salut Fredolerouge,

merci pour ta réponse.

Malheureusement je n’ai pas pas d’offre up ni max, mais je pense que je vais donc faire évoluer mon forfait.

Encore merci 

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Pas de bonjour non plus  @jeanpierre311 

Avez vous l'option : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Si votre contrat le prévoit faites en la demande.

Réinitialisez le décodeur pour qu'il prenne cela en compte.

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bonjour, 

merci pour votre réponse mais l'offre gratuite semble concerner les clients "Livebox Up et Max ou Open Up et Max avec décodeur TV UHD"

moi j'ai un abonnement "open 40go fibre" je n'y aurait pas droit ??? alors qu' il est écrit sur mon contrat" option extension enregistreur à 240 GO" . il faut donc encore appeler orange .... c'était gratuit , je ne vais pas payer 4€ /mois maintenant

0 € /mois

Sans engagement

Sur simple demande pour les clients Livebox Up et Max ou Open Up et Max avec décodeur TV UHD