TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @jeanpierre311,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de l'option enregistreur TV 100h, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#2]

Je suis très remonté contre orange. Non seulement, en nous changeant de décodeur, il ne nous on pas dit que les enregistrements étaient perdus, mais que pour avoir l'enregistreur il fallait payer 4 euros par mois. Voilà un beau exemple de vente forcée et de manque de communication, pour ne pas dire plus. Abandonner orange , mon fournisseur de toujours ?

[#3]

Et en plus ne tentez pas d'avoir une réponse au 3900. Heureusement qu'un expert m'a rappelé. Merci a lui.

[#4]

Bonjour,

Si je comprends bien, v'ous imposez un nouveau décodeur, mais pour conserver la fonction enregistrement , il me faut changer de forfait ou payer une option.. En fait, je perds la gratuité de la fonction enregistrement qui figure toujours dans mon contrat

[#5]

bonsoir , 

avez vous vu la demande du Webconseiller d'Orange Myrielle ? 

je lui ai donné mes coordonnées, j'attends la solution ... on verra...

Vous avez raison , on ne peut pas changer unilatéralement les conditions d'un contrat .

De plus en changeant de décodeur TV, je perds tous les films précédemment enregistrés et non encore visionnés. Heureusement que pendant 1 mois on peut brancher les 2 décodeurs en parallèle, par 2 câbles HDMI et 2 câbles Ethernet

 A suivre 

[#6]

Bonjour @jeanpierre311,

Effectivement, si vous souhaitez conserver l'enregistrement avec votre offre commerciale actuelle, il est nécessaire de souscrire à l'option enregistreur TV 100h.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

[#7]

bonsoir ,

l'option enregistreur 250 GO est déjà incluse dans mon forfait Open 40GO , à Orange de l'activer gratuitement. Sinon c'est un changement unilatéral de contrat .

cordialement 

[#8]

Bonsoir,

Cela contredit le courrier reçu. " ce changrment....n' entraine aucune modification de votre offre internet " ???????

[#9]

Bonjour @Stany88 

Évidement puisque ce n'est qu'une option.

[#10]

Bonsoir

Un service inclus, ce n'est pas une option....c 'est donc une modification de mon contrat.