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Bonjour et merci à celui qui pourra me conseiller !

J'ai changé ma box le 5 mars et, toujours suite à des déconnexions fréquentes (faible débit), je viens de m'apercevoir que le mot de passe d'administration qui s'affiche est celui de mon ancienne box. Je n'arrive pas à changer la clé de sécurité wi-fi afin que ce soit bien le n° de la nouvelle box qui s'affiche.

J'ai bien regardé diverses solutions ... mais je n'y arrive pas, je ne suis pas un aigle en dépannage informatique.

De plus, je viens de tchater avec une conseillère, qui m'a simplement écrit qu'elle enlevait la surveillance de ma ligne instable et qu'elle augmentait (de très peu) le débit. Et paf, elle m'a plantée là !

Qui veut bien me donner des conseils basiques ?

Merci d'avance !

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[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ANNE-HORTENSE56 

Avez vous tenté celle ci ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Je viens de me souvenir que lorsque j'ai changé de box j'ai gardé les identifiants de l'ancienne.

Confirmation ici :

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Restauration-identifiants-apr%...

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Merci Jyjo29 ... grâce à vous, ça marche ! Merci tout plein et bonne soirée

Anne-Hortense