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[#1]

Si je reinitialise le Decodeur, est-ce que je vais perdre tous mes enregistrements?

[#2]

A partir de quelle date vous avez decide d'annuler la possibilite d'enregistrer Sky News?

Merci.

[#3]

Bonjour Madame,

Il y a une erreur. Votre agent est venu et il a fermé le boitier avec du Scotch. Il m’a dit qu’il faut changer le boitier Fibre qui est cassé et le monter plus haut pour empecher des installateurs non-autorise de connecter leurs clients illégalement.

Donc, le boitier n’est pas réparé de façon définitive et le dossier n’est pas clôturé. Pouvez-vous confirmer que quelqu’un va revenir pour finir le job ?

Bien cordialement,

R*** and J*** E***

Email: rosy********     tel: 09*********

From: ********
Sent: Thursday, September 12, 2024 3:54 PM
To:********
Subject: Signalisation Clôturée

Bonjour

Orange info: votre signalisation numéro ****** à ******Opio a été réparée de façon définitive le 12/09/2024.

[Edit @mumblegit : merci de ne pas publier de données personnelles en public]

[#4]

Bonjour @mumblegit,

Afin d'accéder au dossier de dépannage, pouvez-vous s’il vous plaît nous communiquer le numéro de la signalisation en MP

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Annie

[#5]

Non.

[#6]

Bonjour et Merci pour votre reponse.

Non, ce n'est pas clair, parce que ce que vous dites n'est pas vrai.

Je viens d'avoir un coup de telephone de SACY dans votre Service Technique, Niveau 3, qui m'a dit que c'est un "incident technique" qui m'empeche d'enregistrer Sky News, chaine 233. Elle dit que c'est un probleme qu'ils vont regler, mais ne savent pas quand. 

Elle m'a aussi dit que je ne suis pas le seul a avoir ce probleme. Donc, c'est un incident technique connu. 

Je me demande qui dit me dit la veritee? Le 20 aout je pouvais enregistrer Sky News. Tout ce que je veux est de recevoir le service que j'avais le 20 aout!

Donc, je voudrais bien savoir combien d'autres personnes ont ce meme probleme.

[#7]

Bonsoir @mumblegit,

Je vous retransmets le lien vers le plan de service TV, sur celui-ci vous pouvez constater que la chaîne ne fait pas partie de celles sur lesquelles l'enregistrement virtuel (cloud) est possible.

Bonne soirée.
Math

[#8]

Bonjour,

Vous n'avez pas compris ma question. Est-ce que vous avez lu la correspondance sur ce site avec vos colleagues?

Je repete:

Votre service (SACY) technique vient de me dire que c'est possible d'enregistrer Sky News. Ils disent qu'il y a un "incident technique" qui sera resolu bientot. Donc, il est possible d'enregister Sky News et je l'ai fait jusqu'au 20 aout!

Donc, je vous demande de faire un effort pour verifier avec votre Service Technique et de me dire quand le service que j'avais avant ,sera retabli. Il y a un erreur sur votre Plan de Service TV!

[Edit : merci @mumblegit de ne pas écrire en gras]

[#9 · Accepted solution]

salut @mumblegit 

@-Math-  @Annie_R  @Maeva_M  @Vanessa_M 

sauf que le service technique t'a raconté n'importe quoi, dans le plan de service officiel orange, que le webconseiller t'a fourni et que tu n'as semble-t-il pas pris la peine de lire, il est clairement visible que non, skynews n'est pas/plus enregistrable

pas de logo "enregistrement" derrière la plupart des chaînes d'info étrangères

[#10]

Bonjour @mumblegit,

Je vous rassure, nous avons bien compris votre demande. 

👉 Comme indiqué par mon collègue @-Math- et mentionné par @fredolerouge, je vous confirme qu'il n'est pas ou plus possible d'enregistrer la chaîne SkyNew via l'enregistreur virtuel.

💡 Il ne s'agit pas d'une erreur ou d'un dysfonctionnement technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine