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[#1]

Impossible d’installer le nouveau décodeur 

code S78 01

que faire ?

[#2]

Bonjour @Chantal7667 

Vous aviez le décodeur play avec sa carte physique et vous êtes avec un décodeur à carte virtuelle.

Il se peut que les droits TV n'aient pas encore été activés.

Si cela dure ===== > 3900

À moins qu'un conseiller ne vous vienne en aide.

[#3]

Bonjour @Chantal7667 

Si vos difficultés persistent aujourd'hui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Chantal7667 😊

👉 Vous trouverez ici les informations sur le code erreur S78-01

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah.