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Re: Télécommande décodeur TV4
J'ai reçu un nouveau décodeur TV4. Comme ça ne marchait pas à l'installation, j'ai contacté le service d'Orange vers le 12/10: après des multiples essais mon interlocuteur m'informe qu'on m'enverra une nouvelle télécommande qui serait la cause du problème. N'ayant rien reçu, au bout de 10 jours je recontacte les services d'Orange. On finit pour me transférer au service technique qui identifie mon dossier et m'assure qu'une nouvelle télécommandé me serait envoyé immédiatement. Une semaine vient de s'couler mais je n'ai rien reçu.
Si quelqu'un chez Orange lit ces messages peut il/elle me dire ce que je peux faire pour résoudre le problème?
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Re: Télécommande décodeur TV4
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: Télécommande décodeur TV4
Bonjour @melet39
J'ai reçu ce matin le décodeur , le hic c'est que je reçois le même que j'ai déjà , le " décodeur TV universel UHD90 " .
Je vais donc reprendre contact avec un conseillé .
Bonne journée
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Re: Télécommande décodeur TV4
bonjour @Kat-65
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée également
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Re: Télécommande décodeur TV4
bonjour jai le méme souci pff...
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Re: Télécommande décodeur TV4
bonjour @sand59167
quel mème souci ?
cdt
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Re: Télécommande décodeur TV4
probleme avec ma télécommande qui fonctionne pas , et pas moyen de joindre un conseiller
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Re: Télécommande décodeur TV4
re @sand59167
appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Télécommande décodeur TV4
merciii beaucoup
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Re: Télécommande décodeur TV4
re @sand59167
de rien,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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