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TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Télécommande décodeur TV4

piergiorgio
contributeur
1 111  

Re: Télécommande décodeur TV4

J'ai reçu un nouveau décodeur TV4. Comme ça ne marchait pas à l'installation, j'ai contacté le service d'Orange vers le 12/10: après des multiples essais mon interlocuteur m'informe qu'on m'enverra une nouvelle télécommande qui serait la cause du problème. N'ayant rien reçu, au bout de 10 jours je recontacte les services d'Orange. On finit pour me transférer au service technique qui identifie mon dossier et m'assure qu'une nouvelle télécommandé me serait envoyé immédiatement. Une semaine vient de s'couler mais je n'ai rien reçu.

Si quelqu'un chez Orange lit ces messages peut il/elle me dire ce que je peux faire pour résoudre le problème? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 093  

Re: Télécommande décodeur TV4

@piergiorgio 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kat-65
contributeur occasionnel
1 081  

Re: Télécommande décodeur TV4

Bonjour @melet39 

 

J'ai reçu ce matin le décodeur , le hic c'est que je reçois le même que j'ai déjà , le " décodeur TV universel UHD90 " .

Je vais donc reprendre contact avec un conseillé .

 

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 072  

Re: Télécommande décodeur TV4

bonjour @Kat-65 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sand59167
contributeur
1 019  

Re: Télécommande décodeur TV4

bonjour jai le méme souci pff...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 010  

Re: Télécommande décodeur TV4

bonjour @sand59167 

 

quel mème souci ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sand59167
contributeur
1 001  

Re: Télécommande décodeur TV4

probleme avec ma télécommande qui fonctionne pas , et pas moyen de joindre un conseiller 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
994  

Re: Télécommande décodeur TV4

re @sand59167 

 

appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sand59167
contributeur
980  

Re: Télécommande décodeur TV4

merciii beaucoup

melet39
#TopMembre
#TopMembre
971  

Re: Télécommande décodeur TV4

re @sand59167 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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