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Bonjour,
Je rencontre un problème insoluble sur mon décodeur TV.
Lorsque je l'allume et qu'il sort de veille, les chaines commencent à défiler les unes après les autres, de plus en plus rapidement. J'ai beau appuyer sur les touches du décodeur ou de la télécommande, rien ne permet d'arrêter le défilement.
Ce n'est que lorsque je coupe l'alimentation électrique que je retrouve un fonctionnement normal jusqu'à la prochaine fois...
J'ai tenté de résoudre le problème par moi-même en procédant par méthode, à savoir :
1- Rebooter la box et le décodeur
2- Remplacer les piles de la télécommande
3- Réinitialiser la télécommande en suivant le tuto d'Orange
4- Réinitialiser le décodeur en suivant le tuto d'Orange
De guerre lasse, j'ai fini par faire appel à Orange qui a lancé un diagnostic à distance mais qui n'a décelé aucune anomalie, ni sur le réseau, ni au niveau du décodeur et pourtant le problème persiste...
Je le trouve donc devant un problème insoluble puisqu'Orange ne me propose pas de prise en charge SAV pour remplacer le décodeur puisque les diagnostics fait par eux ne révèlent aucun dysfonctionnement.
Si une âme charitable peut me proposer une solution, je lui en serai infiniment reconnaissant.
Merci par avance et bonne journée
Em.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Emma66
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cdt
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bonjour @Emma66
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Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur
Merci pour la solution !
Le échange m'a été proposé !
Bonne journée
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Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur
bonjour @Emma66
merci du retour,tiens nous au courant après réception
bon week-end
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Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur
Bonjour,
Matériel récupéré en point relais ce matin suite à l'échange SAV, installé et configuré en suivant. Il s'agit de la nouvelle génération de décodeur UHD (petit format, donc très pratique).
Aucune difficulté pour l'installation, le fonctionnement est optimal avec en bonus la reconnaissance vocale sur la télécommande.
Encore merci, et bravo à l'efficacité du service client Orange.
Bonne journée
Emmanuel
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Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur
bonjour @Emma66
merci de ton retour positif
bon après midi