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J'ai "formaté" et "vérifier " et redémarrer pour voir,rien n'y fait, j'ai un écran noir. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fixemaison3, 

Je vous remercie de votre coopération. Cela me permet d'avancer dans notre diagnostic.

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur. Nous pouvons réaliser l’échange de matériel en boutique Orange ou en point-relais.
Quelle solution préférez-vous ?

Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Wesley 

[#3]

Merci de votre implication 

Je préfère en boutique Orange ci vous n'y voyez pas d'inconvénient. Bonne soirée 

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Bonjour a vous. Je pense échanger mon décodeur à la boutique Orange rue de la République à Troyes. Cordialement 

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Bonjour @Fixemaison3,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que le dysfonctionnement a été résolu suite au changement de décodeur.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Myrielle