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Bonjour,

je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD à la demande d'ORANGE.

Tout est bien connecté et ça fonctionne mais de temps en temps l'image disparait pour laisser place à un écran noir en conservant le son. Je suis obligé d'éteindre le décodeur puis le rallumer dans la foulée pour retrouver un fonctionnement normal. Quelqu'un pourrait m'aiguiller sur les causes?

Merci d'avance pour les réponses.  

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salut @Pat8863 

tu as vérifié le câble HDMI ?

changé de câble HDMI ?

changé de prise HDMI ?

marque/modèle de TV ?

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Bonsoir

Même problème, 

Je suis au 3 eme décodeur

L

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Bonjour @Lavinia,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur TV Orange.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous m'indiquer si vous avez testé :

-  Avec un autre câble HDMI
-  Sur une autre prise HDMI de votre TV
-  Le décodeur sur une autre TV

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck