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Bonjour,

Je suis passé d'une offre fibre orange à une offre fibre Sosh, je suis passé en boutique orange restituer mon matériel incluant le la box play + décodeur et sa télécommande.

Je reçois maintenant une mise en demaure de la part d'Ornage me demandant de restiuer le decodeur et sa télécommande.

J'essaye d'appler le 3900 mais impossible d'avoir un opérateur, le robot se contante de dire que je ne suis sur une offfre Sosh .... Je ne peux donc parler à personne !

J'ai un document de la bouique orange confirmant que j'ai bien restituer mon decodeur... mais impossible de l'envoyer ou de parler à quelqu'un ...

ça devient pénible ces "services client" où on ne peut parler à personne !

HELP

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Salut @DenisM711

Envoi un courrier avec tout les détails et une copie

du bon de réstitution  à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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bonjour @DenisM711

poste dans le forum sosh aussi

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @DenisM711 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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bonjour @DenisM711

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci, je viens de vous envoyer un message en privé avec les éléments de mon dossier :-)

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Merci pour le conseil, je viens d'envoyer un message pour la prise en charge de mon dossier

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Merci pour le conseil !

je viens d'envoyer un message pour la prise en charge de mon dossier

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merci, fait :-)