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Bonjour, 

Depuis une semaine environ, je dois passer par le mail de mon adresse principal pour pouvoir ensuite aller sur le mail de mon adresse secondaire. Est ce normal ? Je m'explique pour lire les mails de mon adresse secondaire, je dois d'abord me connecter à mon adresse principale, puis aller sur mes mails et de là changer d'identifiant (à savoir mon adresse secondaire) pour pouvoir les lire. Alors qu'avant je pouvais aller directement sur les mails de mon adresse secondaire. Et si j'ai le malheurs d'aller sur l'espace perso de mon adresse secondaire et que je veux revenir sur mes mails, je dois à nouveau me connecter à mon adresse principale, me mettre sur les mails puis changer d'adresse pour mettre la secondaire. 

Quelqu'un peut-il me dire si cette manipulation est normale ? 

Merci à tous ceux qui me répondront

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Bonjour @saint-cyrienne,

Il semble que vous rencontriez des difficultés avec l'accès à vos adresses secondaires. Cela est dû à la sécurisation à double facteur mise en place pour renforcer la sécurité de vos comptes.

Voici comment cela fonctionne :

1. Preuve 1 : Votre mot de passe habituel.
2. Preuve 2 : Être connecté à votre Livebox ou saisir un code reçu par SMS sur votre mobile validé.

💡 Si ces conditions ne sont pas respectées, vous serez invité à vous reconnecter depuis votre Livebox.

Ces mesures de sécurité sont essentielles et ne peuvent pas être contournées. Nous comprenons que cela puisse sembler lourd, mais c'est pour protéger vos informations.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, on est là !

 Jµstine

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Je vous remercie pour votre réponse; Le problème est que je ne peux pas mettre de numéro de téléphone sur l'espace client de mes adresses secondaires afin que je puisse y entrer mon numéro de mobile même quand je suis connectée à ma propre livebox. Du coup je vais toujours devoir faire cette double manipulation ? Pourquoi ne puis-je pas mettre mon numéro de téléphone dans l'espace personnel des adresses secondaires (j'en ai 2). En plus j'ai vu qu'aucune n'était prise en compte lorsque je vais sur l'espace personnel de l'adresse principale. Est ce normal ? 

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salut @saint-cyrienne 

@Jµstine 

tu peux faire infiniment mieux et plus simple

tu installes un client mail comme Thunderbird et tu y définis toutes tes adresses mail

c'est lui qui fera le nécessaire, sans le moindre numéro de téléphone

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Bonjour, 

Merci fredolerouge. Je n'ai pas cette messagerie. Cela peut-il fonctionner avec outlook ? 

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re @saint-cyrienne 

@Jµstine 

si tu as déjà outlook, mais en tant que logiciel, pas une adresse mail outlook.com, oui, tu y définis tes adresses orange

attention, il est impératif d'activer les accès POP/IMAP dans le webmail et ensuite, idéalement tu actives le mot de passe application tierce

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Waouh vous me parlez légèrement chinois 

C'est quoi le POP/IMAP, je trouve ça où ? 

et le mot de passe application tierce ? 

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Bonjour @saint-cyrienne 

Pour compléter @fredolerouge 

Pour les messagerie tiers ( TB / Outlook ) il faut autoriser les POP/IMAP

Pour le mot de passe d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Ah ok. C'est déjà paramétré comme ça sur le site orange. Je vais donc pouvoir entrer mes adresses tranquille afin de recevoir mes mails sur outlook. 

Merci pour les explications claires, c'est cool !

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@saint-cyrienne,

En complément, afin de mettre à jour vos informations de contact, je vous invite à vous connecter avec votre adresse secondaire puis d'aller dans l’Espace Client / Infos personnelles / Infos de contact.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons disponibles.

Bonne après-midi à vous.

Sophie