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Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

FCHAMP
contributeur confirmé
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1 378  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bjr. Oui, tout est activé dans les notifications. J'ai même désactivé les notifications qui continuaient à fonctionner avec mon ancien iphone quand j'étais en wifi... Rien n'y fait. Peut-être est-ce une histoire de "push" ?? merci pour votre aide

 

JustineT
Webconseiller
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1 362  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Avez-vous toujours votre ancien mobile sous la main? En testant à ce jour cela fonctionne-t-il toujours dans cet ancien iPhone? 

Si oui, nous allons comparer les deux paramétrages.

Si non, je vous invite à contacter le support mail Orange (support.messagerie.orange@orange.com )

Dans l'attende de votre retour,

JustineT

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FCHAMP
contributeur confirmé
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1 324  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour

 

Je vous remercie pour votre message et vous prie de m'excuser pour le retard de ma réponse.

En effet, cela fonctionne parfaitement avec l'ancien téléphone iphone SE (pour 2020 mais l'iphone entre le 5 et le 6). Par contre ca marche aléatoirement (disons une fois sur 5) et de façon "groupée" sur le nouveau téléphone (SE 2020). Merci encore pour votre suivi, commentaires et aide. Cordialement, Frédéric

Rudy
Webconseiller
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1 306  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour @FCHAMP

Merci pour votre sympathique retour

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, bonne journée et bon week-end !

Rudy

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FCHAMP
contributeur confirmé
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1 283  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

A l'attention de Justine T.

 

Je vous remercie pour votre retour et je suis prêt pour l'aide que vous me proposez.

 

En effet, cela fonctionne parfaitement avec l'ancien téléphone iphone SE (pour 2020 mais l'iphone entre le 5 et le 6) mais par contre ca marche aléatoirement (disons une fois sur 5) et de façon "groupée" sur le nouveau téléphone (SE 2020). Merci encore pour votre suivi, commentaires et aide. Cordialement, Frédéric

FCHAMP
contributeur confirmé
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1 283  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour et merci Rudy pour votre message mais je crois que vous ne m'avez pas bien compris. En fait, cela ne fonctionne pas.

 

En effet, cela fonctionne parfaitement avec l'ancien téléphone iphone SE (pour 2020 mais l'iphone entre le 5 et le 6). Par contre ca marche aléatoirement (disons une fois sur 5) et de façon "groupée" sur le nouveau téléphone (SE 2020). Merci encore pour votre suivi, commentaires et aide. Cordialement, Frédéric

Jeremy
Webconseiller
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1 238  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour @FCHAMP 

Suite à votre retour, nous vous invitons à faire une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou un Cloud puis de procéder à une réinitialisation complète du téléphone.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

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Jeremy
Webconseiller
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1 214  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour @FCHAMP 

Le dysfonctionnent persiste-t-il après réinitialisation du mobile ? 

Dans l'attente de votre retour. 

Jey

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FCHAMP
contributeur confirmé
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1 181  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour. Merci pour votre réponse. Je ne suis pas très "branché"... Que veut dire réinitialisation du téléphone ? Vais-je risquer de perdre toutes mes applications déjà installées ? Merci pour votre aide et retour. PS : je crois que j'ai un cloud orange. A vérifier...

Jeremy
Webconseiller
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1 169  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone

Bonjour @FCHAMP 

La réinitialisation du mobile est la remise à zéro (remet votre mobile à l'état d'origine) donc oui cela inclus la perte des données.

Pour éviter cela, je vous invite à faire une sauvegarde de vos données personnelles vers un Cloud ou votre ordinateur.

Jey

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