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[#1]

*****@orange.fr   a écrit :

Bonjour , cela fait dépuis le 30 mars 2020  que je n’ai pas accès à mes mails , je ne peux donc plus travailler depuis.

Message d'orange ; depuis le 30 mars 2020 l'activite sur le service de messagerie mail a augmenter de façon significatif , nous avons desactiver

temporaairement le compteur des maails non lu

Malgré avoir changer le mot de passe au moins 10 fois je n'arrive par emettre et recervois des mail.

Merci

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

[#2]

Bonjour aussi. !! @schliefer 

Post mis temporairement en quarantaine car contenant ton adresse en clair. Interdit et dangereux dans ce forum public.

"Pas accès à tes mails": mais encore.?

Quand tu essaies de t'identifier sur le portail Orange, que passe-t-il.?

Si identification OK, sur portail, quid quand tu cliques sur l'accès au webmail (icône enveloppe).?

Si tu utilises un logiciel comme Thunderbird ou autre, que se passe-t-il.! Quel message d'erreur.?...

etc... Précise STP.

La désactivation du compteur n'empêche en rien le fonctionnement du webmail ou de la messagerie par ailleurs.!

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @schliefer

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonjour @schliefer 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci de vouloir m'aider.

A 80ans je ne suis pas le grand specialiste.

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Depuis 10 h00 du matin Outlook tourne avec la mention "preparation des messages"

Merci

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#6]

bonjour @schliefer 

as tu envoyé tes infos en privé comme dit plus haut au webconseiller ?

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour 

Encore une fois a l'aide, mon problem n'est toujours pas resolu.

Voila le message d'orange :

Votre compteur de mails non lus est temporairement désactivé

Depuis le 30 mars 2020 l’activité sur le service de messagerie mail a augmenté de façon significative. Dans ce contexte, nous avons dû désactiver temporairement le compteur des mails non lus, présent dans le bandeau haut du portail Orange.fr depuis un ordinateur sur le symbole enveloppe.
Ceci n’impacte pas le comptage des mails non lus et totaux à l’intérieur de votre boite mail Orange, qui reste inchangé et correct.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Dans ma boite au lettre je q.q. SPAN par jour, mais je ne peut ni emettre ou recervoir des mail, pas de bandeau hautndu portail.

C'est penible, car cest le seul contact avec mes enfants et ca dure depui le 30 mars

J'attend et voie mal et aucun boutique orage est ouvert

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Merci beaucoup

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#8]

bonjour @schliefer 

il ne faut pas mettre tes noms numéros données personnelles ainsi sur un forum public 

message mis de côté le temps que la modération fasse le nécessaire

 par ailleurs le fait que le compteur soit désactivé n'a pas d'influence sur tes soucis de mails

  celà est autre chose 

 ici c'est un forum d'abonnés comme toi

tu n'auras pas de réponse d'orange directement 

précise ton soucis   si quelqu'un peux t'aider ... à suivre

[#9]

re @schliefer 

tu n'as pas répondu,as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller en privé et non en public comme tu l'avais fais ?

cdt

[#10]

Bonjour @schliefer 

L'accès à la messagerie via le webmail Orange est perturbé sur les plages 10h-12h et 17h-19h pour certain clients. Quelle version de Windows ou Mac possédez-vous et quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous testé avec un autre ? 

Bonne journée.

Jean-Christophe