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Bonjour

J'ai un ami qui a résilié son abonnement internet suite à un déménagement et il a reçu le mail lui signalant la suppression prochaine de son adresse mail orange.

J'ai voulu lui télécharger toute sa boite avec un client lourd mais l'IMAP et le POP ne sont pas activés. 

Un technicien orange pourrait il activer l'un des 2 protocoles car la hotline contactée par téléphone n'a pas voulu prendre en compte la demande de mon ami et lui a même répondu qu'elle disait n'importe quoi (c'est la femme de mon ami qui a appelé car lui est gravement malade).

Je viens de lire qu'il faut passer par un formulaire abuse ? c'est ca ?

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pereberniweb 

Il faudrait qu'il fasse la demande à Abuse : https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @pereberniweb 

Tente de créer un mot de passe d'application pour ce compte.

Si ça passe, ça activera automatiquement le paramètre permettant l'accès par POP ou IMAP à partir d'un client "lourd" (pas si lourd que çà  )

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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Bonjour @pereberniweb,

Avez-vous pris connaissance des messages de @jyjo29  et @Papou22 ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour à vous tous

En premier merci pour vos conseils qui sont arrivés bien plus vite que mon retour ;-)

Je vais donc écrire à abuse et peut être même tester avant le coup du mot de passe applicatif mais pour cette option il faut que je vois avec mon ami car je n'ai pas noté son mot de passe ;-)

Encore merci et je reviens vers vous avec le résultat