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[#1]

Bonjour,

Je suis dans l'environnement :

W10 pro version 22H2

Outlook 2021

Navigateur Firefox

Antivirus ESET Nod32

Symptôme à l'ouverture de Adobe Acrobat Reader (Version 23.003.20284) :

Par ailleurs j'ai noté que le document .pdf est :

-ouvrable dans Firefox via le menu : fichier > ouvrir un fichier

-visualisable dans l'explorateur de fichiers via le menu : affichage > volet de visualisation

Quel pourrait être la cause du symptôme ci-dessus ?

Cdt.

[#2]

Bonjjour @FCG15 

Désactivez le mode protégé :

https://www.malekal.com/adobe-acrobat-desactiver-mode-protege/

De plus l'Antivirus ESET Nod32 est complétement inutile avec W10

Supprimez  le et Windows Defender viendra le remplacer efficacement.

https://support.eset.com/fr/kb5547-desinstaller-eset-smart-security-ou-eset-nod32-antivirus-dans-win...

[#3]

salut @FCG15 

en complément de @jyjo29 , eSet en effet, dégages ce truc, désinstalles tout autre anti virus qui pourrais être présent nativement

ensuite, en tant que navigateur internet, Firefox est le top, c'est indiscutable, mais un navigateur internet n'a pas vocation à gérer tes mails

pour gérer ses mails, on utilise un outil qui est fait pour ça, et si déjà tu utilises Mozilla Firefox, je t'invite à utiliser l'outil ad hoc pour gérer tes mails, Mozilla Thunderbird

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

accessoirement, il n'est pas exclu que Acrobat ait un souci par ailleurs

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @fredolerouge @jyjo29 ,

Le symptôme initial était : pas d'ouverture de AAR, fenêtre "incompatibilité du conteneur d'application" apparait.

La solution a été de: 1)désinstaller AAR, 2)redémarrage du PC, 3)réinstaller AAR

Cdt