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Bonjour @sarahn9790,

Même problème, même solution : Appeler Orange.

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Bonjour @sarahn9790 

Pouvez-vous m indiquer si l adresse mail avec laquelle vous rencontrez un dysfonctionnement a été crée  avec partie mobile ou fixe (livebox) de votre offre ?

Cdlt
G-rm

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Bonjour Jeremy,
Mon adresse mail a été créé indépendamment d'une offre d'abonnement orange.
Cordialement,

[#4]

@sarahn9790 

Pouvez-vous m'apporter des précisions concernant votre demande.

G-rm

[#5]

J'utilise une adresse mail autre de celle de mon compte LiveBox. C'est mon adresse mail principale, et jusqu'à hier j'y avais accès sans problème. Quand je veux me connecter il m'indique que l'adresse n'est pas valide, idem quand je veux changer mon mot de passe. Quand j'envoie un mail à cette adresse, j'ai un message retour Mail Delivery System Undelivered Mail Returned to Sender. Or cette adresse mail est bien connue d'orange, car c'est celle qui est utilisé pour recevoir les notifications de factures Orange. Merci et bonne soirée

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Bonjour @sarahn9790 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ainsi que votre adresse mail).

Cordialement 

Maxime.

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@sarahn9790 Bonjour

J'ai eu du mal à comprendre comment c'était possible.

Le terme "adresse principale"désigne l'adresse mail associée à ton compte Orange.

Tu l'as utilisée pour désigner l'adresse que tu utilises couremment et ça n'est pas du tout pareil.

Est-il possible  que cette adresse que tu utilisais ait été liée à un compte aujourd'hui disparu ? Ca pourrait expliquer sa disparition.

Comment a été créée cette adresse mail que tu utilises ?

As-tu pu solutionner ton problème avec l'aide de MAX_C, c'est la meilleure assistance que tu pouvais souhaiter, lui il aura accès à ton compte.

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir a chaque que fois que quelqu un m envoi un mail ils recoivent adresse mail non valide  alor que moi je leS recoit tres bien que puis je fair ? CORDIALEMENT

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Bonjour @MAX22290 ,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour, mon colocataire est victime d'un problème similaire à celui de @BRR.
Y aurait-il une âme charitable pour nous aider ? Merci