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[#1]

Bonjour,

Ce week-end je pense que je me suis fait piraté mon adresse email secondaire car je n'arrive plus à me connecter "mot de passe invalide" et je ne la trouve plus dans mon compte principal, j'ai essayé de la recréer mais celle ci est déjà utilisé donc je pense qu'elle n'a pas été supprimé. Y a t'il 1 moyen de pouvoir la récupérer.car c'est 1 adresse que j'ai depuis 20 ans et beaucoups de mails conservé.

Merci de votre aide.

Tom

[#2]

bonjour @TomTom301 

voir ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

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Bonjour @TomTom301 ,

et beaucoups de mails conservé

Pour ne rien perdre, ce n'est pas chez Orange qu'il faut conserver tes mails à disposition des pirates mais chez toi et en faire des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Fais le point avec le service client au 3900 sur l'existence ou non de cette adresse.

[#4]

Merci pour les infos, je vais voir avec le 3900 mais je ne suis plus clients internet chez eux depuis.... des lustres...

[#5]

Bonjour @melet39  et @Ancien Membre ,

Merci, je vais voir avec le 3900 ce que je peux faire.!!!

[#6]

@TomTom301 ,

Si tu n'es plus client Orange, Orange ne te doit rien.

Aucune chance de récupération !

Vois la dernière phrase de mon tuto.

[#7 · Accepted solution]

Je viens d'arriver à récupérer mon adresse mail, dans mon compte utilisateur, celle-ci ne se trouvait pas dans "Gérer vos adresse e-mails" mais se trouvait dans "Gérer les adresse e-mails de vos proches", du coup, j'ai pu remplacer le mot de passe ouffff... J'ai vite télécharger Thunderbird et vais transférer tous mes dossier.

Merci à @Ancien Membre & @melet39 pour vos conseils et votre hyper réactivité.

Bonne journée.

Tom

[#8]

@TomTom301 ,

Il s'agissait donc d'un compte secondaire et non pas d'un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Puisque tu n'es pas client Orange, tes comptes sont en sursis et seront supprimés par Orange un jour ou l'autre et sans préavis. Tu fais donc bien de sécuriser tes mails et contacts chez toi et vite fait !

[#9]

J'ai des nouvelles adresses E-Mail qui apparaissent et que je n'arrive pas à supprimer

Merci

Jean Loisel

[#10]

Bonjour @Polo2020, 

Avez-vous pu retrouvé l'usage de votre messagerie en suivant les recommandations de @Daniel35 ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.