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Alias adresse mail

_-madmax-_
contributeur
433  

Alias adresse mail

Bonjour. j'ai crée il y a quelques années des alias pour mon adresse mail principale, via le site orange.

Aujourd'hui ces alias n’apparaissent plus sur ma page. je peux consulter les mails qui leur son envoyé via une autre appli style outlook, mais plus via le site orange.

j'ai souhaité vérifier mes alias suite à la découverte d'une personne ayant la même adresse mail que moi (je pensais cela impossible mais la réalité est là).

Comment faire pour récuperer mes alias sur le site orange ?

 

d’avance merci pour vos réponses

2 RÉPONSES 2
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
390  

Re: Alias adresse mail

Bonjour  _-madmax-_ 

 

Avec le "mail Orange" les alias devraient apparaitre dans la gestion des mails de "mes préférences"

Avec le "nouveau mail Orange" toujours pas déployé sur tous les clients au bout de 14 mois, je ne sais pas.

 

Par contre

 


@_-madmax-_  a écrit :

... j'ai souhaité vérifier mes alias suite à la découverte d'une personne ayant la même adresse mail que moi (je pensais cela impossible mais la réalité est là).

 

 

C'est réellement impossible et donc si ça t'arrive, alors  c'est une anomalie.

Tu n'es pas le premier qui relate ce problème. A mon avis, ce problème est la conséquence d'un traitement de faveur autrefois pratiqué qui consistait à supprimer l'alias en wanadoo d'un compte Orange. J'insiste sur le fait que ce n'est qu'une opinion.

 

Je te conseille de préparer un descriptif du problème et de le transmettre à la cellule abuse d'Orange.

Soit précis et factuel, donne leur tous les élément de ton identification (adresse, tel, mail, ref client, ...) et les coordonnées de la boite mail qui te semble partagée. Si tu as pu identifier l'autre client donne leur le résultat de tes recherches.

Attention, la cellule abuse n'accepte pas les pièces jointes, tu devra procéder par copier/coller pour documenter ton mail. Tu recevras un A/R automatique confirmant la réception du mail.

L'adresse mail de la cellule abuse est abuse@orange.fr

 

Ce problème étant très délicat, je te saurai gré de nous faire un retour sur les éléments de suivi du problème.

D'autres ont le même problème et nous les aiderons nettement mieux grâce à ton(tes) retour(s).

 

Cordialement

PhilDur

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
366  

Re : Alias adresse mail

Bonjour @_-madmax-_ 



Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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