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Bonjour à la communauté,
Je suis un vieux client de France Télécom puis Orange : tout va bien. J'ai acheté un portable Samsung il y a 7 ans et a été créée alors mon adresse mail orange.fr tout en conservant alors mon adresse mail wanadoo.fr beaucoup plus ancienne et dont je me sers aussi toujours. Mes 2 boîtes fonctionnent et je les consulte quotidiennement. Aujourd'hui, quand je me connecte sur le portail orange.fr avec mes identifiants attachés à ma boîte mail wanadoo (toujours très active), je constate que tous les dossiers archivés dans cette boîte (rubrique MES DOSSIERS) ont disparu (ce n'est pas dr mon fait)  et je souhaiterais les récupérer. Je n'ai pas réussi à trouver le bon interlocuteur chez Orange malgré une très très longue conversation via messages avec 6 interlocuteurs différents ! La question est simple : y-a t il un moyen de récupérer ces dossiers et sous-dossiers dossiers de mails archivés dont certains dont déterminants pour moi.
Merci à qui me donnera un coup de main !

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Bonjour @Paul4485 

La question essentielle est également très simple : Ce compte wanadoo fait il partie de ton contrat d'abonnement actuel ou non ?

Tu as sans doute subi un piratage de compte et le pirate a supprimé tes mails. Sans sauvegarde, il est impossible de récupérer quoi que ce soit.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

De plus, si c'est une ancienne adresse d'un compte résilié, oublie la avec tout son contenu. Elle est morte et personne ne pourra t'aider à la ressusciter.

Par ailleurs, "archiver" ses dossiers importants dans un environnement aussi public et volatile qu'Internet, sans en faire de sauvegarde et sans doute sans jamais changer le mot de passe du compte, c'est du pousse au crime !

Internet n'a jamais été, n'est pas, ne sera jamais un lieu d'archivage.

C'est le prix à payer quand on gère sa messagerie sans aucune précaution :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @Paul4485,

La ligne mobile avec laquelle vous avez créé l'adresse mail orange est-elle toujours en service ? 

Sab