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[#1]

Bonjour,

Ceci pour donner quelques précisions:

Je viens de faire un essai d'accès à la messagerie avec la fonction point d'accès mobile avec un mobile raccordé en USB. Je suis bloqué avec un message qui demande un accès domicile avec la Livebox. Si je débranche le mobile et que je rebranche la Livebox, l'accès est OK. Le contrôle d'accès à la messagerie semble lui voir que je suis raccordé avec la Livebox.

[#2]

Bonsoir ,

Et si on n'a pas de Livebox, que l'on a pas de contrat Orange, comment accéder à sa messagerie avec ce système d'authentification ? 

Je ne peux plus consulter mes messages et mon mail sert d'identifiant pour de nombreux organismes. Je demande une résolution de mon problème rapidement. Merci.

[#3]

Bonjour, 

Je ne peux plus consulter mes messages sur ma messagerie Wanadoo à partir de mon ordinateur. On me demande de m'authentifier avec une livebox. Je n'ai pas de livebox et ne suis pas cliente d'orange. Comment faire ?  C'est urgent car mon mail sert d'identifiant pour de nombreux organismes. J'attends votre réponse avec impatiene.

L.M

[#4]

Bonjour @wanadoo1 

La réponse va te décevoir : Tu ne payes rien chez Orange ==> Orange ne te doit rien.

Vois cette réponse et oublie cette adresse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/consultation-messagerie-sans-livebox/m-p/3269565

[#5]

Bonjour,

impossible récupérer les mails d’une adresse secondaire utilisée quotidiennement pour mon travail.

il m’est demandé une nouvelle procédure qui ne fonctionne pas.

merci par avance pour vos retours 

[#6]

Bonjour @JCETC, 

Merci pour votre test et ces précisions.

On revient vers vous dès le retour complet de la cellule Expertise. 

Loane

[#7]

Bonjour @jco1515,

Qu'entendez-vous par "récupérer les mails d’une adresse secondaire" : rencontrez-vous une difficulté pour transférer vos mails vers une autre adresse mail ou pour accéder à votre compte mail ?

Quelle est la procédure demandée ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#8]

Bonjour,

j,arrive à me connecter au portail orange, je vais sur les mails, je vois que j’ ai des mails en attente de lecture.

J’effectue la procédure mot de passe , qui m’envoie sur une page qui m’explique que je dois avec mon mobile ….sans vpn….relié sur ma box…..etc….c’est quoi ce bidule?

Alors que directement avec mon mobile j’accède à mes e-mails 

[#9]

@jco1515,

Il s'agit d'une procédure d'authentification à double facteur permettant de sécuriser l'accès à votre compte.

Sophie

[#10]

Bonjour, même problème me concernant, j'utilise une adresse @Ancien Membre.fr pour le travail depuis plus de 10 ans, c'est une adresse secondaire du compte principal de mes parents (bien âgés) qui sont toujours sous contrat. J'habite à l'étranger, je travaille sur ordinateur en ligne, je n'utilise pas de VPN, et j'ai donc de plus en plus de mal à accéder à ma boîte mail (parfois j'y aarrive après avoir cliqué sur "Terminer", mais en général ça me renvoie à la page d'accueil du site orange, en voyant que je suis pourtant bien connecté).

Déjà essayé de mettre un "numéro de mobile de contact pour recevoir un code de vérification" dans l'espace client mais ça bloque, par mesure de sécurité. Pourrais-je voir avec un conseiller en privé pour qu'il puisse ajouter ce numéro de mobile, et solutionner ainsi l'accès à ma boîte mail ?

merci de tout retour,

cordialement