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Bonjour @Pol101,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Pol101 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour à tous,

Je fais cette réponse pour donner ma synthèse sur le traitement de mes soucis d'authentification.

Souci N°1 : contrôle deuxième facteur pour une adresse secondaire créé cette année liée à la box. Problème résolu rapidement. Je suppose qu'n correctif à été apporté à la gestion de l'authentification.

Souci N°2 : contrôle deuxième facteur pour une adresse préexistante à la box. Je suis passé par un mail à @Abuse suivant l'indication du conseiller. Problème résolu avec un certain délai, je suppose que abuse est très chargé. Au final je suis très satisfait que ce souci ai pu être résolu.

A savoir : pour chaque cas, j'ai constaté la prise en compte en testant régulièrement les fonctions dans l'espace client  des adresses concernées.

Je remercie la diligence des contributeurs, des Webconseillers et Webconseilleres.

Encore merci pour l'efficacité de la communauté.

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Bonjour @JCETC,

Un grand merci pour votre retour parfaitement détaillé.
Notre équipe est ravie que vous ayez retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

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Bonjour. J'avais le même problème.

Je suis allé dans "compte" sur l'appli "Orange et moi" sur mon portable. Puis "connexion et sécurité". Puis désactiver l'authentification double facteur". Et ça fonctionne. Bonne journée.

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Très bonne idée , le mot de passe séparé pour le mail Orange ! 

Toutes les sécu ont  du bon , mais c'est un peu galère parfois .

Je gère à distance la box  SOSH le compte et le mail d'une personne âgée de la famille et protéger les actes sensibles messagerie et/ou compte en détectant si on est bien derrière la box de la ligne en question est bien , mais un peu galère pour moi :-( .
Je vais tenter de paramétrer que je suis co gestionnaire   de la ligne de la personne âgée en espérant que depuis ma Box Orange , je puisse faire des actes de gestions sur le compte de l'autre ligne de la box de la personne âgée  de ma famille .
A suivre 

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Bonjour également @doctissimail42 

Tu peux régler le problème d'accès assez simplement:

- accès au compte: avec un terminal connecté à la livebox de la personne en question déclarer ton numéro de mobile dans le compte. Ça servira "à distance" ensuite pour le deuxième facteur pour l'accès

- pour la messagerie: déclarer le compte dans un logiciel PC de messagerie  (ou vraie appli smartphone comme l'App Gmail android) en mode imap). Le simple mot de passe suffit. Il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte. A vérifier dans les paramètres webmail / sécurité

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Bonjour 
Oui tous les conseils sont ceux appliqués et ça fonctionne .
Ce que je cherche à faire est de gérer le compte 
xxxxx de la personne à distance ( tout ce qui est contact adresse mail etc de ce compte est à moi , et j'accède aussi en IMAP à ce compte historique wanadoo) 
dans mon espace client d'abonné Orange avec ma ligne (rattacher le  contrat  de cette personne de ma famille ) ainsi dans le même espace client j'ai la visibilité des 2 contrats.

Peut être en MP , je pourrais donner plus d'info 

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Bonjour @doctissimail42 

Ce que je cherche à faire est de gérer le compte

Qu'est-ce que tu entends par gérer le compte ? Peux-tu être plus précis ?

S'il s'agit d'un compte historique en wanadoo, fait-il partie d'un abonnement actif et facturé ?

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Dans l'Espace Client de ma ligne fibre box Orange 05xxxx dont je suis le titulaire  , voir aussi une autre ligne 05xxx dont je ne suis pas le titulaire , ligne passée de ADSL + dégroupage partiel à ligne fibre SOSH ce printemps 2025
Je me connecte une seule fois avec le mécanisme double facteur et notif via App Orange&moi et je gère les 2 lignes fixes sans passer mon temps à me déconnecter et reconnecter à chacun des 2 comptes 
L'équivalent chez SFR donne ça par exemple
je gère plusieurs lignes dont je ne suis pas forcément le titulaire , dans le même compte , pas besoin de passer mon temps à me connecter à chaque compte pour gérer , 1 seul compte suffit pour tout