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[#1]

Bonjour, 

l’adresse mail de notre fils a été bloquée par orange. Et nous n’avons plus de livebox. 
j’ai contacté le service 3900 et le conseiller me répond qu’il ne peut pas nous aider, et surtout qu’il n’est pas tenu de le faire car nous ne sommes plus clients orange. Mon fils a besoin de son adresse mail pour ses convocation d’examen. 
Auriez vous une solution? 
merci

[#2]

Bonjour @Boboss19 

Si vous n'êtes plus client Orange depuis plus de 6 mois l'adresse est devenue inaccessible.

Article 6 de : https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Si moins utilisez un logiciel de messagerie pour accéder à l'adresse.

[#3]

Bonjour @Boboss19 

C'est bien joli d'utiliser en squatteur une adresse gratuite alors que les clients réguliers payent, mais maintenant il paye pour ça.

Qu'il se débrouille pour changer son adresse auprès de ses correspondants.

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Bonjour @Boboss19 

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@Boboss19  a écrit :
...nous n’avons plus de livebox. 

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Si la résiliation date de plus de 6 mois Orange ne te doit rien

Les CGU dont claires : maintien légal de 6 mois des adresses mail après résiliation.

Si moins de 6 mois relance Orange. Il doivent maintienir l'accès. C'est la loi.

NB: Même avec un logiciel de messagerie, si l'adresse est bloquée l'accès est impossible contrairement à ce qui est indiqué plus haut par @jyjo29 . En cas de blocage, l'accès POP IMAP est désactivé par Orange.!!

Si plus de 6 mois : seul recours : abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas. Ils seront laisseront peut être apitoyer vu la situation. Sans garantie ni obligation.

Cdt

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Ah ben voilà une réponse qu’elle est belle , on fait avancer la pays avec des gens comme vous !! 👍

j’étais ancien client

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@Boboss19 

" j’étais ancien client "

Mais vous l'êtes encore !!!!!

Des  clients comme nous ne peuvent que donner la vraies raisons des soucis de votre fils.

Et pas sortir de solution miracle .

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Re @Boboss19 

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@Boboss19  a écrit :

...on fait avancer le  a  pays avec des gens comme vous !!

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Cette charmante réflexion est adressée à qui.???

Si la résiliation du contrat auquel était rattachée l'adresse date de plus de 6 mois, je t'ai donné la seule solution palliative éventuelle: demande à abuse Orange.

As-tu envoyé la demande.?

Cdt

[#8]

@Boboss19 

@Ancien Membre 

Désolé, ici il n'y a aucune pitié pour les profiteurs qui veulent le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.

Plus client ==> plus droit à rien !

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Bonjour @Boboss19 

Utiliserais tu la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ?

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Bonjour @Néouvielle 

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@Néouvielle  a écrit :

Utiliserais tu la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ?

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Ça ne risque pas. La banque bloque la CB dès que le compte est clôturé.

Alors qu'Orange ne supprime pas toujours l'adresse après les 6 mois légaux.

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