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Bonjour @Julia_P 

Sauf erreur de ma part, le service "Abuse" d'Orange débloque uniquement les comptes. 

Il ne répond pas aux questions.

Vous me confirmez cela ou non?

Dans l'attente de votre réponse . 

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@AH1015 

@Julia_P a écrit :

De notre côté, nous n'avons pas accès aux raisons qui ont entraîné ce blocage.

Que te disais-je ?

CQFD !

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@AH1015,

Je comprends votre interrogation.

C'est pour cela que j'ai inclus le lien vers le service abuse directement dans mon message.

Vous pouvez les contacter par mail en leur expliquant votre démarche et vos besoins.

J'espère avoir répondu à vos attentes.

Je reste à votre disposition.

Julia

[#4]

Bonjour @AH1015 

Comme tu le vois dans la réponse  du webconseiller, c'est comme Marchais avec Elkabbach: "Ce n'est pas votre  question, mais c'est ma réponse".!

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Bonsoir,

Je suis moi-même victime de l'incompétence des ingénieurs Cybersécurité travaillant pour Orange car ils ont mis en place depuis peu de temps une IA censée repérer les "activités suspectes" et bloquer les BAL pour "protéger nos informations personnelles" ... mais qu'ils ne maitrisent absolument pas. Conséquence je peux avoir parfois jusqu'à 8 comptes bloqués. A chaque fois ce sont plusieurs heures perdues car non seulement il faut changer le mot de passe des boites bloquées sans raison valable mais il faut ensuite générer un nouveau code à 20 caractères pour chaque boite et les saisir sur tous les équipements qui utilisent des clients de messagerie tiers comme "Mail", "Outlook", "Thunderbird" etc.. pour relever et envoyer des courriels. Imaginez, vous avez 8 BAL bloquées et ces dernière sont accédées, chacune, par 4 types d'équipements diférents (ex.: PC, Mac, Tablette, Iphone) . Et bien vous allez devoir changer 8 mot de passe d'accès à votre espace client puis saisir 32 codes de 20 caratères pour pouvoir de nouveau vous servir de ces BAL. Ai-je demandé à Orange d'assurer la sécurité de mes BALS ... NON Alors pourquoi m'imposer une technologie qu'Orange ne maitrise absolument pas et me laisser me débrouiller avec la sécurité de mes comptes. Orange, arrêter d'utiliser vos clients comme cobayes. Soit vous vous entourez de personnel compétent soit vous laissez le chois au client de mettre en place la sécurité des outils qu'il utilise. A bon entendeur ...

[#6]

Bonjour @Monial03200 

Ouh là ! On arrête le délire !

A chaque fois ce sont plusieurs heures perdues car non seulement il faut changer le mot de passe des boites bloquées sans raison valable mais il faut ensuite générer un nouveau code à 20 caractères pour chaque boite et les saisir sur tous les équipements qui utilisent des clients de messagerie tiers comme "Mail", "Outlook", "Thunderbird" etc.. pour relever et envoyer des courriels.

Où as-tu vu jouer qu'à chaque fois il faut ensuite générer un nouveau code à 20 caractères bla bla bla... ?

Ce mot de passe d'application est totalement indépendant du mot de passe ordinaire du compte et s'il existe, c'est justement pour ne pas avoir besoin de le changer et le répercuter dans les applications tiers lors d'un changement du mot de passe ordinaire.

Si Orange demande à changer le mot de passe d'un compte pour raison d'activité suspecte, c'est du mot de passe ordinaire qu'il s'agit et de rien d'autre car Orange est "nombrilophile" et la plupart du temps, lorsqu'ils parlent de messagerie ils ignorent qu'il y a d'autres façons que le webmail pour la gérer.

Tes applications ne sont pas affectées par ce changement car justement, elles ne s'en servent pas grâce au mot de passe d'application.

Lis ceci et tu comprendras (peut-être ?)

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Maintenant il faut creuser un peu et savoir pourquoi tes comptes sont bloqués si souvent.

Des détails seraient les bienvenus au lieu de crier "au loup" et passer illico aux propos désobligeants, voire insultants !

Pose toi des questions et commence par balayer devant ta porte car si ce que tu racontes est avéré (8 comptes bloqués, etc...) tu es le seul à le mentionner. Curieux, non ? Y aurait pas qué'qu'chose qui déconne chez toi ?

Mauvais paramétrages ? Interaction entre équipements ou logiciels ?

Le "C'est pas moi c'est l'autre" est un peu trop facile.

Contacte la cellule Abuse et raconte leur ton histoire, mais sans délire aberrant !

https://formulaires.services.orange.fr/9680

A bon entendeur...

[#7]

Bonjour @Monial03200,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Avez-vous pris connaissance du message envoyé par Papou22 ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#8]

Bonjour@Rachid_O 

Quelle est la valeur ajoutée de ce message ?

En principe, les demandeurs d'aide savent lire et venir voir les réponses car ils en sont notifiés.

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@Papou22 je confirme que le blocage de la BAL rend obsolète le mot de passe principal plus le code à 2o caractères nécessaire à la connexion depuis un client tiers de messagerie. C'est également confirmé par le support Orange. A bon entendeur ...

[#10]

Bonjour @Monial03200 

Très surprenant et si c'est le cas pour l'invalidation du mot de passe d'application, je te suis à 100%.

Mais à ma connaissance, ce qui est invalidé c'est le paramètre qui autorise ou non l’accès au compte par POP ou IMAP afin d'empêcher un pirate qui a deviné le mot de passe ordinaire d'utiliser son propre courrielleur pour pomper les messages du compte.

Merci de citer tes sources ou de fournir le retour d'expérience qui ne consisterait qu'à re-valider l'autorisation via ce paramètre, sans pour autant changer le mot de passe d'application.