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Bonjour, je rencontre le même problème que Agnès53 qui vient de poster. Après appel du 3900, mon interlocuteur me dit que je ne peux pas récupérer mon adresse mail car je n'ai plus de forfait Orange depuis plus de 6 mois !

J'ai besoin de pouvoir y accéder pour, au moins récupérer tous mes contacts, messages, documents...

Merci pour votre aide

Candice56

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Candice56 

Alors ton seul recours est de faire une demande à abuse Orange via ce formulaire

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ta situation. Ils se laisseront peut être apitoyer pour te redonner la main provisoirement.

Aucune obligation de leur part, au delà des 6 mois légaux de maintien après résiliation.!

Pour ne rien perdre il est prudent de faire des sauvegardes avant le crash...!

Cdt

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Merci pour ton aide #Tanvala. Je viens de faire une demande via le lien transmis.

C'est vraiment abusé de résilier le compte sans avertissement !!

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Re @Candice56 

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@Candice56  a écrit :
C'est vraiment abusé de résilier le compte sans avertissement !!

Humm... Il ne faut quand même pas la faire à l'envers...

C'est toi qui a résilié ton contrat.

Et les CGU (que personne ne lit) sont claires: le maintien légal de l'adresse est de 6 mois après résiliation du contrat.

Ensuite l'opérateur peut la résilier.

Tu es donc averti.!

Cdt

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