Bonjour/Bonsoir, voilà mon sacré récit.
Le matin du 11 Août dernier, en voulant me connecter à ma boite mail Orange (que j'ai depuis très longtemps soit dit en passant), j'ai découvert que je pouvais plus me connecter dessus, et que je ne pouvais même pas demander à réinitialiser le mot de passe. J'avais le droit à la place à un message d'erreur comme quoi l'adresse n'était pas valide. Je tiens à préciser que normalement, cette adresse mail n'est pas directement lié à un contrat chez Orange (le contrat de ma box comme de mon téléphone sont au nom de ma mère, les boites mail de ces contrats aussi, néanmoins ma boite mail Orange apparaît dans les moyens de contact de mon mobile sur le portail Orange). Je précise aussi que je n'ai pas demandé à changer de forfait ou de contrat dernièrement.
Dès le Lundi j'ai appelé le 3900, et c'était compliqué. Orange est incapable de me dire pourquoi mon adresse mail n'est pas valide, et me promet qu'un expert technique m'appellera au plus tard le 19 pour m'aider. Naturellement, j'ai été appelé le 19 et l'expert m'a dit que le seul moyen pour récupérer l'adresse est de la faire "dégriller" et donc de perdre tout son historique et de devoir la réserver à nouveau. Aussi, il n'était pas en mesure de me dire le pourquoi du comment. J'ai donc été contraint de dire oui. Aussi, je ne peux pas réserver l'adresse dans l'immédiat car je n'ai plus le mot de passe de la boite mail liée au contrat de ma box, perdu dans les limbes de l'oubli, étant donné que c'est une boite mail qui n'est jamais utilisée (j'ai fait une demande de réinitialisation de ce mot de passe, je le recevrai par courrier dans les prochains jours).
J'aimerai avoir votre avis sur cette histoire. Est-ce que je devrais recontacter Orange pour vérifier d'autres informations (Vérifier que l'adresse n'a pas été renommée, qu'il n'y a pas de demande venant de quelqu'un d'autre de changer de contrat/déménagement) ? Je pense pas que l'adresse ait été renommée car c'est que depuis aujourd'hui avec l'appel de l'expert Orange et le dégrillage que l'adresse apparaît comme "erronée" sur mon portail Orange dans les informations personnelles (dans les moyens de contact pour mon numéro de mobile).
Naturellement j'ai peur que ma boite ait été piratée et que le pirate fasse n'importe quoi avec ce qui est dessus (je pense pas qu'il puisse accéder au contrat de mon téléphone ni à celui de ma box avec vu que c'est pas l'adresse mail principale de ces contrats). J'ai parcouru le forum à la recherche d'expériences similaires mais je n'ai pas trouvé de retour d'expériences très pratiques.
Merci d'avance pour vos retours.
