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Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des années

contributeur occasionnel
559  

Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des années

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible de récupérer ma boîte ou réinitialiser le mot de passe. Je ne suis plus client alors je voudrais juste savoir si ma boîte a été piratée ou clôturée. Il s'agissait d'un mail secondaire mais vu le le contrat est clôturé, je ne peux plus faire la modification de mot de passe.

Merci par avance.


Solutions approuvées
Webconseiller
554  

Re: Re : Connexion impossible à **********@wanadoo.fr

Bonjour @Domi29BZH 

 

Afin d'accéder à votre compte secondaire, vous devez accéder au compte principal d*******e.o*****i@wanadoo.fr.
Pour cela, je viens de vous envoyer un mail sur votre adresse mail de contact (d****.o**@gmail.com) visant à réinitialiser votre mot de passe. Ce dernier est valable 7 jours.

 

Une fois ce mot de passe modifié, changez celui de votre adresse secondaire.
Je vous invite également à vérifier ou supprimer les redirections présentes sur vos adresses mail.

 

Bonne journée,

Nicolas

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
#TopMembre
541  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Bonjour @Domi29BZH ,

 

Si le contrat a été résilié, il est fort probable qu'il s'agisse d'une suppression du compte conformément aux conditions de résiliation.

 

C'est irrécupérable.

contributeur occasionnel
496  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

J'aimerais en être certain, un webconseiller pourrait me le confirmer ?

super fan
487  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Bonjour,

La boite email Orange est conservée pendant 6 mois après résiliation.

 

#TopMembre
482  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

@Domi29BZH 

 

Tu peux le confirmer toi-même en allant voir les comptes utilisateur dans ton espace client et vérifier que ce compte n'existe pas / plus.

contributeur occasionnel
480  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Cela fait plus de 5 ans que mon contrat est terminé et elle fonctionnait très bien ! D'ailleurs je ne pense pas qu'elle soit clôturée car quand j'envoie un mail vers cette adresse, je ne reçois pas d'erreur (du style daemons error...adresse inexistante).

 

contributeur occasionnel
478  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

J'ai déjà essayé à partir de mon espace client, mais vu que mon contrat internet est clôturé, il m'est impossible de gérer mes emails, cela me renvoie vers une page d'erreur !

#TopMembre
468  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

@Domi29BZH ,

 

Tu as, comme beaucoup, bénéficié de prolongations à titre gratuit alors que les abonnés réguliers payent, eux !

Mais tu étais prévenu par les conditions de résiliation que cette adresse allait disparaitre n'importe quand et sans préavis, donc tu as vécu en toute inconscience avec cette épée de Damoclès au dessus de la tête pendant tout ce temps en continuant à l'utiliser.

 

Si ce compte contenait des données importantes, elles sont perdue car tu n'as même pas utilisé la bonne méthode pour les stocker chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

 

Il n'y a ni à se plaindre ni à espérer récupérer quoi que ce soit !

Désolé pour toi.

contributeur occasionnel
463  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Je suis pas la pour me plaindre ni pleurer lol :-)

Je veux juste avoir la certitude de ne pas avoir été piraté pour le bien de mes contacts.

Le reste m'importe peut Papou22

Bien à toi

#TopMembre
445  

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

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