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Boîte mail orange inutilisable
Bonsoir, j'étais abonné à la box orange pro puis j'ai opté pour Sosh et, avec la boîte Sosh ma messagerie est restée inchangée comme si j'étais toujours avec orange pro, or fin octobre Orange m'informait que certaines boîtes à lettres (j'en ai onze en activité) vont être fermées dans les 30 jours et me conseillait de faire une sauvegarde.
Aujourd'hui j'essaie d'ouvrir ma messagerie sur orange et l'accès m'est refusé
Que faire ?
Merci pour votre aide
Cebe33
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Re: Boîte mail orange inutilisable
salut @Cebe33
il y a de fortes chances que les boîtes aient été fermées, ce qui est logique parce que elles sont rattachées à une offre
dès lors que tu résilies l'offre à laquelle elles sont rattachées, conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis
par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées
les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html
et plus particulièrement :
Article 5 - Date de conclusion - Durée
Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.
le cas échéant, tu ne peux plus rien faire, si tu n'as pas pris la précaution de tout rapatrier chez toi, tout est perdu
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Re: Boîte mail orange inutilisable
Bonjour @Cebe33
Il est probable que ton adresse pro n'a pas été réaffectée à ton abonnement SOSH lors de ton passage et se retrouve hors contrat.
Comme toute adresse hors contrat, elle est supprimable à partir de 6 mois suivant la résiliation, et c'est ce dont on t'avertis.
Comme conseillé, il est grand temps de faire sans attendre des sauvegardes de tes comptes via un logiciel de messagerie tel que Thunderbird.
Sous quelle forme se traduit "accès refusé" ? Message d'erreur ?
Fais le point sur tes comptes avec Orange et SOSH.