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Ma boîte mail Orange est inaccessible sur mon mobile Samsung Galaxy

Une barre d'alerte en bas de l'écran indique que l'appareil est hors connexion, (ce qui n'est pas le cas puisque je m’en sers à  l’instant ) et qu'une mise à jour est nécessaire. L'appli n’a pas été installée depuis Google Play. Impossible de savoir où aller récupérer la mise à jour. L'appareil a été acheté neuf dans une boutique Orange qui a procédé à l'installation 

C

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Bonjour @Annie311 

Désinstallez l'appli et réinstallez la bonne à partir du play store. ( https://play.google.com/store/search?q=orange+mail&c=apps )

Ou mieux ; utilisez l'appli mail de Samsung :

https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-email-app-and-how-to...

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Bonjour @Annie311 

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de boite mail avec votre mobile Samsung.

Suite à la réponse de @jyjo29, votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

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Grand merci pour votre message
Ma boite mail orange sur mon mobile est rétablie

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Je vous en prie. Je suis ravi que le problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G