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Que ce soit directement (mot de passe oublié) ou plus avant : "mes contrats > contrats internet > gérer mes utilisateurs de son espace client", il m'est impossible apparemment de modifier ou supprimer un boite mail secondaire : j'ai oublié le mot de passe et il m'est demandé de noter l'adresse mail concernée (utilisateur titulaire), soit un n° de téléphone mobile _ que j'ai utilisé pour mon adresse principale il y a peu . Or, ceci est valable, toujours, pour cette adresse mail principale et non pour une adresse utilisateur secondaire. Je suis passé par les tests "images" etc ...
Pour m'envoyer vers mon mobile un code, il faut le numéro et celui- ci ne peut que correspondre à mon adresse compte principal.
Pour modifier le mot de passe directement, il me faut l'ancien _ oublié.
Et pour recevoir vers une adresse compatible, il me faut la noter ... elle est dès lors considérée comme "modifiable".
Je tourne donc en rond ... pour rien.
Jusqu'à présent, je n'ai pas rencontré ce problème.
Peut -on, Valentine, me donner la marche à suivre ?
Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...
Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.
Pour cette raison là.
C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.
Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...
Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.
Pour cette raison là.
C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.
Ce que tu considères comme absurde ne l'est pas. Le mot de passe qu'on te demande n'est pas celui de l'adresse à supprimer mais celui du compte principal qui permet de la supprimer. Question de sécurité !
Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...
Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.
Pour cette raison là.
C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.
Ce que tu considères comme absurde ne l'est pas. Le mot de passe qu'on te demande n'est pas celui de l'adresse à supprimer mais celui du compte principal qui permet de la supprimer. Question de sécurité !
C"est la première fois que je fais appel à un forum mais à la lecture de ce que je viens de voir.... je suis effarée!!!
Je tente quand même le coups !
Je n'y connais pas grand chose (voire rien) en adresse mail et groupe de compte ; je souhaiterais "simplement" supprimer une adresse obsolète (qui n'a jamais été utilisée) et en créer une autre mais toujours via ORANGE.fr et SURTOUT sans créer un groupe de compte.
S'il était possible d'avoir une réponse courtoise et circonstanciée, provenant de personnes comprenant et acceptant que je sois novice sur le sujet,
