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Boite mail piratée URGENT

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 261  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonjour

 

Une bonne partie de ton incompréhension vient d'une confusion.

 

Tu écris " ...Je suis allée dans les paramètres des 2 messageries, Orange et WLM, rien vu d'anormal...", or il n'y a pas " deux messageries  ".

 

Tu disposes d'une seule boite mail, c'est un espace de stockage chez Orange et  une adresse pour le trouve. Elle est alimentée par un service de transport qui achemine jusqu'à ta boite mail, les messages que  tes correspondants t'envoient ; c'est à ce service de transport que tu remets les messages que tu envoies à tes correspondants. La messagerie c'est ce service.

 

Le mail Orange est un programme d'accès à ta boite mail et d'envoi de message, il s'exécute dans un système chez Orange.

WLM est un excellent programme (plus maintenu) qui s'exécute dans ton ordinateur lui aussi te donne accès à ta boite mail et te permet décrire à tes correspondants.

 

Ces deux outils font exactement la même chose (théoriquement), ils te donnent une vue de ta boite mail.

 

La différence est liée à leurs localisations respectives :

  • Le Mail Orange est installé chez Orange, les données qu'il utilise sont donc chez Orange, tu dois passer par ton navigateur pour y accéder.
  • WLM est installé dans ton ordinateur, les données qu'il utilise sont donc dans ton ordinateur, tu peux donc y accéder directement.

 

Ce qui est stocké chez Orange et accessible par le web, est accessible à tous.

Ce qui est dans ton ordinateur n' est inaccessible qu'à toi.

 

Est-ce plus clair ?

 

Cordialement

PhilDur

 

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Ancien Membre
1 242  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonjour @merida5 ,

 

Si tu lis bien le tutoriel ci-dessous, tu y verras dans les actions curatives : "Note : Changer d'adresse est inutile."

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

Ce n'est pas ton WLM qui a été piraté mais ton seul et unique compte de messagerie, celui qui est chez Orange. WLM ne fait que relever les courriers qui y sont et les importer chez toi, sur ton ordinateur. Ton ami n'y connait rien !

 

Un antivirus est impuissant contre l'entrée dans ton compte par quelqu'un qui en connait le mot de passe. Comment veux-tu qu'il fasse la différence entre toi-même et un pirate ?

 

Un antivirus protège des virus (programmes malfaisants qui s'exécutent dans l'ordinateur. Entrer dans un compte avec son mot de passe n'est pas un virus !

 

Exécute TOUTES les actions curatives de ce tuto.

 

 

merida5
contributeur occasionnel
1 214  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonjour et merci.

Oui, j'ai compris. Je fais en effet l'erreur de les considérer indépendantes, pourtant je ne devrais pas puisque elles ont un mot de passe commun. Je suis comme beaucoup de gens, utilisateurs point. Les problèmes rencontrés m'obligent à chercher, à comprendre, aller plus loin dans le fonctionnement de l'appareil. La preuve, hier je n'ai pas trouvé de redirection ... aujourd'hui, j'ai cherché de nouveau (pas sûre de moi) et j'ai trouvé une redirection gmail, je l'ai supprimée et les entrées sur wanadoo refonctionnent.. C'est une bonne nouvelle mais est-ce rassurant ? Je n'ai pas l'habitude de fouiller dans l'ordi, il le faudra à l'avenir ! Tout d'abord, je vais supprimer WLM et installer Thunderbird (merci pour le conseil) je vais re-changer mon mot de passe, le compliquer un peu plus et le changer plus souvent et puis, installer un logiciel de messagerie (je ne connais pas, jamais entendu parler ; je fais comment ?) Je vais envoyer un message à abuse orange (doivent être débordés) Impossible de joindre le service client (bad request) impossible d'appeler le 3900 (ma ligne fixe est en dysfonctionnement depuis les travaux de fibre dans ma rue (pas chez moi) quant à mon tél portable, il est basique, on entend mal. Papou22 m'a envoyé un tuto (et ++) très intéressant. Pas tout lu. Je vais lui répondre. Merci encore pour ton aide. Merci à tous ! cordialement

merida5
contributeur occasionnel
1 198  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonsoir @Ancien Membre et merci pour le tuto. J'ai lu, c'est intéressant et assez effrayant. Pas l'habitude de fouiller dans l'ordi et je me doutais hier que je risquais de louper un truc. J'ai donc recherché de nouveau une possible redirection et j'ai trouvé en effet une adresse "gmail" je l'ai supprimée, depuis mes messages sur wanadoo arrivent de nouveau. J'imagine que tous ceux qui ont été redirigés sont perdus pour moi ? Je vais re-changer mon mot de passe (plus compliqué) et le changer plus souvent. Concernant le logiciel de messagerie, je ne connaissais pas, je ne sais donc pas comment ça marche. Je vais apprendre. Maintenant que j'ai viré l'adresse redirigée, que Wanadoo refonctionne, le danger est-il écarté ? je vais supprimer WLM et installer Thunderbird. J'avais informé immédiatement mes contacts du piratage,. Je vais maintenant les mettre en garde. La plupart d'entre nous, les utilisateurs, nous nous faisons piéger par forcément par naïveté mais aussi par ignorance. Je vais suivre les directives du tuto. Tenter de contacter le service client Orange (via l'ordi ça n'aboutit pas, certains liens = bad request) dans le tuto par exemple : Transférer mes messages... Pour l'ancienne messagerie, voir ici

et Pour la nouvelle messagerie, voir ici = bad request, pourtant ça m'aurait bien intéressée de connaître la procédure ! Bon, j'ai quand même avancé un peu et appris beaucoup grâce à vous la communauté, merci ! Cordialement,

 


@Ancien Membre  a écrit :

Bonjour @merida5 ,

 

Si tu lis bien le tutoriel ci-dessous, tu y verras dans les actions curatives : "Note : Changer d'adresse est inutile."

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

 

Ce n'est pas ton WLM qui a été piraté mais ton seul et unique compte de messagerie, celui qui est chez Orange. WLM ne fait que relever les courriers qui y sont et les importer chez toi, sur ton ordinateur. Ton ami n'y connait rien !

 

Un antivirus est impuissant contre l'entrée dans ton compte par quelqu'un qui en connait le mot de passe. Comment veux-tu qu'il fasse la différence entre toi-même et un pirate ?

 

Un antivirus protège des virus (programmes malfaisants qui s'exécutent dans l'ordinateur. Entrer dans un compte avec son mot de passe n'est pas un virus !

 

Exécute TOUTES les actions curatives de ce tuto.

 

 



@Ancien Membre  a écrit :

Bonjour @merida5 ,

 

Si tu lis bien le tutoriel ci-dessous, tu y verras dans les actions curatives : "Note : Changer d'adresse est inutile."

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

 

Ce n'est pas ton WLM qui a été piraté mais ton seul et unique compte de messagerie, celui qui est chez Orange. WLM ne fait que relever les courriers qui y sont et les importer chez toi, sur ton ordinateur. Ton ami n'y connait rien !

 

Un antivirus est impuissant contre l'entrée dans ton compte par quelqu'un qui en connait le mot de passe. Comment veux-tu qu'il fasse la différence entre toi-même et un pirate ?

 

Un antivirus protège des virus (programmes malfaisants qui s'exécutent dans l'ordinateur. Entrer dans un compte avec son mot de passe n'est pas un virus !

 

Exécute TOUTES les actions curatives de ce tuto.

 

 

 

Un antivirus protège des virus (programmes malfaisants qui s'exécutent dans l'ordinateur. Entrer dans un compte avec son mot de passe n'est pas un virus !

 

Exécute TOUTES les actions curatives de ce tuto.

 

 


merida5
contributeur occasionnel
1 195  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonsoir @melet39 Oui, l'obstination est le chemin de la réussite ! pas l'habitude de fouiller dans l'ordi mais pas sûre de moi, aujourd'hui j'ai encore exploré mon ordi et j'ai trouvé une adresse "gmail" redirigée. Je l'ai supprimée. Peu de temps après cette suppression  les messages revenaient sur mon adresse wanadoo. Merci @melet39 merci à la communauté pour votre aide. Cordialement et bonne soirée

Ancien Membre
1 158  

Re: Boite mail piratée URGENT

Bonjour @merida5 ,

 

Merci pour ce retour !

 

Effectivement, tu as du pain sur la planche, mais ça vaut le coup de t'y coller. Tu auras alors une messagerie saine et fiable.

En ces temps de confinement on assiste à une recrudescence de ces piratages, les petits truands du net n'ayant rien d'autre à faire !

 

Concernant le logiciel de messagerie, ça marche comme n'importe quel logiciel de messagerie et même s'il y a une petite période de familiarisation à passer, tu t'y feras vite même si les boutons ne sont pas aux mêmes endroits. Ça marche comme n'importe quel logiciel et on y retrouve toutes les fonctions de base telle que écrire, répondre, transférer, déplacer vers, etc...

Il te suffit de démarrer le logiciel au lieu d'aller sur Internet pour gérer ta messagerie. Tu peux même le laisser fonctionner en permanence en tâche de fond pour être avertie de l'arrivée de nouveaux mails.

Si tu as des questions, n'hésite pas à demander. Il y a sur ce forum bon nombre de spécialistes de ce logiciel.

Pour ce qui est de ton piratage, tes messages redirigés sont effectivement chez le pirate et perdus pour toi mais si tu as changé ton mot de passe pour un plus compliqué, tu es hors de danger.

 

Pour WLM, un changement s'impose car utiliser un produit mort depuis plus de trois ans t'expose potentiellement à un danger de faille de sécurité qui ne seront pas comblées et que les petites frappes ne manqueront pas d'exploiter, mais puisque tu l'utilises, tu sais sans le savoir ce qu'est un logiciel et Thunderbird est très similaire.

Voir ce tuto pour migrer :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1...

 

Concernant les "bad request", merci pour le signalement mais je n'ai pas ça chez moi et les liens fonctionnent et mènent respectivement ici et là :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

melet39
Orange Star
Orange Star
1 139  

Re: Boite mail piratée URGENT

bonjour @merida5 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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