Bonjour @fredo3211
Le pirate a changé tes moyens de contact, et a ainsi rendu inactive la procédure de mot de passe oublié.!
Donc: si ton adresse mail est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité (adresse principale ou secondaire):
- S'il s'agit de l'adresse de ton compte principal (celle qui te permet d'accéder à ton espace client) seule l’assistance Orange 3900 (ou par echat) pourra régler ça.
- S'il s'agit d'un compte secondaire, passe par le compte principal, gestion des utilisateurs pour forcer le changement du mot de passe.
Voir par ici:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...
Une fois récupéré l'accès :
- change ton mot de passe par un très très solide.
- si le pirate a supprimé les contacts que tu avais éventuellement dans ton webmail: regarde dans la corbeille contacts et restaure les. Préviens tes contacts qu'ils sont les prochaines cibles et qu'ils changent eux-mêmes leur propre mot de passe.
- vérifie dans "Mes préférences" de ton webmail que le pirate n'a pas mis une redirection de tes messages vers une adresse à lui. Supprime la si c'est le cas.
- et fais un check-up de tes infos persos de ton compte, que le pirate a bricolées.!
Cordialement
Daniel35
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«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
