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Mon câble de raccordement entre le poteau et ma maison a été cassé par la chute de branches donc plus de ligne, comment faire rétablir et réparer le câble

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Bonsoir,

ce n' est pas à vous de réparer

Contactez le 3900 et  précisez votre demande

La 2ème solution semble moins adaptée en signalant un dommage sur le réseau puisque c' est seulement votre câble qui est concerné. Mais il faudra un technicien avec une nacelle.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

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Bonjour, merci pour vos conseils mais j'ai déjà contacté le 3900,un rdv fixé pour intervention sur câble programmée pour le 22 août confirme par SMS puis un autre SMS m'indique que la réparation a été effectuée le 14 août... En fait le technicien est venu, à désolidariser le câble et est reparti.. Depuis je me bars pour qu'un interlocuteur d'orange coréenne mon problème
Il faut tel au 0810et la il le propose de monter un nouveau dossier de raccordement avec des docs à fournir tel le titre de propriété, position gps de la maison, cadastre, factures tel des voisins etc... Incroyable et je me demande qui va payer ce nouveau raccordement ? Je suis tellement soucieuse avec ce gros souci car nous allons habiter cette maison en zone blanche avec ma mère de 88 ans qui a un service d'abonnement à la au télé appel pour la sécuriser... Je n'en dors plus
Merci de me renseigner et bonne journée à tous

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Bonjour @Doumic,

J'ai fait pour toi une demande d'aide urgente aux conseillers d'Orange pour qu'ils prennent en compte ce problème.

Edit :

Un webconseiller a répondu qu'il prenait le problème en charge.

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Merci beaucoup pour ton aide je te tiens au courant bonne journée